Việc làm chuyên viên quản lý chất lượng dịch vụ (10.505 việc)
- Được đào tạo về các quy trình và các công cụ quản lý chất lượng dịch vụ
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (Customer, Marketing, Development, QA, ) để lựa chọn phương án thiết kế UX xuyên suốt dự án sản phẩm/dịch vụ
- Quản lý chất lượng dịch vụ, nhân viên bảo vệ và nhân viên vệ sinh
- Ghi nhận và xử lý các phản hồi về chất lượng dịch vụ từ admin/quản lý trung tâm
- Quản lý và cải tiến hệ thống thuộc phạm vi nội bộ Phòng/ BP
- Nhận diện, đánh giá và quản lý các rủi ro phát sinh thuộc phạm vi hoạt động Bộ phận
- Quản lý và cải tiến hệ thống thuộc phạm vi nội bộ Phòng/ BP
- Nhận diện, đánh giá và quản lý các rủi ro phát sinh thuộc phạm vi hoạt động Bộ phận
Xem tất cả: Ngân hàng OCB Phương Đông tuyển dụng việc làm
- Quản lý chất lượng dịch vụ:
- Điều hành công việc (quản lý nhân viên):
- Quản lý chất lượng dịch vụ vệ sinh tại các công trình
- Quản lý công việc của bộ phận dịch vụ:
- Xây dựng và hoàn thiện bộ tiêu chuẩn quy trình kiểm soát chất lượng dịch vụ nhà hàng
- Kiểm soát chất lượng hàng hóa xuất nhập tồn tại Nhà hàng
- và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)
- Quy trình, Quy định có liên quan đến Chất lượng dịch vụ
- Tổ chức các chiến dịch khảo sát chất lượng, nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Xây dựng các hành trình trải nghiệm khách hàng theo từng ngành hàng/ sản phẩm/dịch vụ
- Phối hợp với admin Dịch vụ khách hàng kiểm tra các hồ sơ khám bệnh đã được đặt hẹn trước, sẵn sàng trước giờ khách đến
- Hoàn thành các báo hàng ngày: báo cáo theo khách hàng khám hàng ngày, dữ liệu chăm sóc khách hàng, báo cáo Dịch vụ khách hàng
- Có kinh nghiệm quản lý chất lượng dịch vụ/ trải nghiệm khách hàng trên 1 năm (CVC) và 2 năm (CVCC)
- Xây dựng và triển khai đo lường các tiêu chuẩn dịch vụ với khách hàng và nội bộ
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm khách hàng
- Hiểu biết quản lý chất lượng dịch vụ CNTT: ITSM, ITIL là một lợi thế
- Có hiểu biết về hỗ trợ vận hành dịch vụ CNTT: có khả năng xử lý linh hoạt các tình huống phát sinh trong việc vận hành dịch vụ
- Có kinh nghiệm quản lý chất lượng dịch vụ/ trải nghiệm khách hàng trên 1 năm (CVC) và 2 năm (CVCC)
- Xây dựng và triển khai đo lường các tiêu chuẩn dịch vụ với khách hàng và nội bộ
- Tham gia các dự án nâng cao Chất lượng dịch vụ toàn hàng, dự án về trải nghiệm khách hàng
- Tham gia đo lường các chỉ số chất lượng dịch vụ nội bộ và bên ngoài (NPS, CSAT, CES)
- Hiểu biết quản lý chất lượng dịch vụ CNTT: ITSM, ITIL là một lợi thế
- Có hiểu biết về hỗ trợ vận hành dịch vụ CNTT: có khả năng xử lý linh hoạt các tình huống phát sinh trong việc vận hành dịch vụ
Xem tất cả: Ngân hàng tmcp quân đội tuyển dụng việc làm
- Kỹ năng cung cấp và quản lý chất lượng dịch vụ
- Có kiến thức sâu về quản lý rủi ro tín dụng, kế toán, giao dịch kế toán, và xác định hồ sơ giả mạo
- Kỹ năng cung cấp và quản lý chất lượng dịch vụ
- Có kiến thức sâu về quản lý rủi ro tín dụng, kế toán, giao dịch kế toán, và xác định hồ sơ giả mạo
Xem tất cả: Việc làm tại Bình Định - Tìm việc làm miền Trung
- Lên phương án, kế hoạch về chất lượng dịch vụ
- Hướng dẫn nhóm triển khai chất lượng dịch vụ theo kế hoạch
- Am hiểu sâu sắc về quản lý chất lượng dịch vụ theo chuẩn thông lệ quốc tế
- Ưu tiên các ứng viên có chứng chỉ về trải nghiệm khách hàng (XMP, CCXP, CCX) và chứng chỉ liên quan đến quản lý chất lượng trong nước/quốc tế
- Nhân viên dịch vụ khách hàng ( mảng kho)
- Báo cáo cho Quản lý khi phát hiện các chênh lệch hoặc rủi ro trong quá trình làm việc
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Quản Lý Chất Lượng · quản lý dịch vụ · Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng · kỹ sư quản lý chất lượng · Trưởng Phòng Quản Lý Chất Lượng · thêm ›Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng · trưởng nhóm quản lý chất lượng · nhân viên kiểm soát chất lượng dịch vụ · quản lý học vụ · kỹ sư quản lý khối lượng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.