Trang 3 - Việc làm giám đốc chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh (58 việc)

- Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch
- Hoạch định và triển khai các chiến lược kinh doanh mảng Khách sạn của tập đoàn

- Lập kế hoạch và thực hiện việc chăm sóc khách hàng chu đáo nhằm tối đa hóa sự hài lòng và duy trì lòng trung thành
- Phát triển và duy trì mối quan hệ chiến lược với nhà cung cấp và khách hàng

- Xây dựng hệ thống quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng
- Triển khai và giám sát bán hàng

- Phối hợp triển khai dự án, chăm sóc khách hàng sau bán
- Kết nối, phối hợp với các phòng ban liên quan đến sản phẩm và khách hàng để đảm bảo hiệu quả hoạt động chung

- Chăm sóc khách hàng: giải quyết các khiếu nại khách hàng, đảm bảo duy trì đội ngũ nhân viên về tác phong, phong cách phục vụ, giao tiếp chuyên nghiệp
- Chăm sóc sức khoẻ

- Quản lý quan hệ khách hàng và tổ chức chăm sóc khách hàng theo quy định
- Khả năng chăm sóc khách hàng

- Theo dõi và báo cáo: Cập nhật chỉ tiêu doanh số, hiệu suất bán hàng và các KPI liên quan, lập báo cáo định kỳ để đánh giá kết quả
- Kinh nghiệm tối thiểu 05 năm trong lĩnh vực bán hàng cho doanh nghiệp trong mảng công nghệ cao, điện điện tử

- Đại diện Ban Giám đốc điều hành các cuộc họp nội bộ, hoặc làm việc với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp khi được ủy quyền
- Báo cáo định kỳ cho Giám đốc điều hành về tình hình hoạt động của các phòng ban và đề xuất phương án xử lý các vấn đề phát sinh

- Nâng cao trải nghiệm khách hàng, củng cố thương hiệu bưu điện trên thị trường chuyển phát nhanh cạnh tranh
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng trên toàn bộ kênh

- Giám sát hiệu quả nhà phân phối: doanh số, vùng phủ, tỷ lệ đơn hàng thành công, mức độ tuân thủ quy định bán hàng và chất lượng dịch vụ
- Phát triển khách hàng chiến lược & quan hệ đối tác cấp cao

- Tổ chức triển khai và giám sát việc triển khai hoạt động bán hàng, các chương trình, chính sách thúc đẩy bán
- Quản lý danh mục khách hàng hiện hữu và tiềm năng

- Chịu trách nhiệm giám sát chất lượng dịch vụ, chủ động liên hệ hỏi thăm phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ
- Lên danh sách, tìm kiếm các đối tác, công ty du lịch, tổ chức đoàn thể, công ty, tập đoàn, các khách hàng tiềm năng

- Tìm kiếm, mở rộng và duy trì mạng lưới khách hàng, đối tác chiến lược (chủ đầu tư, Ban quản lý dự án, nhà thầu, tư vấn thiết kế, )
- Theo dõi xu hướng thị trường, phân tích thông tin đối thủ, nhu cầu khách hàng

- Đưa ra phương án/ giải pháp xứ lý khiếu nại của khách hàng khi được yêu cầu từ Quản lý nhà hàng, Chăm sóc khách hàng
- Tham mưu Ban Giám đốc về lập kế hoạch, mục tiêu chiến lược phát triển vận hành nhà hàng

- Đưa ra phương án/ giải pháp xứ lý khiếu nại của khách hàng khi được yêu cầu từ Quản lý nhà hàng, Chăm sóc khách hàng
- Tham mưu Ban Giám đốc về lập kế hoạch, mục tiêu chiến lược phát triển vận hành nhà hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Huấn luyện, kiểm tra và đánh giá việc chăm sóc khách hàng của đội ngũ bán hàng
- Báo cáo trực tiếp cho Giám Đốc Kinh Doanh MT

- Giám sát tiến độ sản xuất, giao hàng, chất lượng và chăm sóc khách hàng sau bán
- Chăm sóc khách hàng & phát triển thương hiệu

- Dành tối thiểu 60% thời gian để thăm thị trường, huấn luyện, hỗ trợ SM và NVBH trong chăm sóc khách hàng và khai thác cơ hội bán hàng
- Thu thập, tổng hợp và phân tích thông tin thị trường, thị hiếu khách hàng, hoạt động đối thủ và các chương trình khuyến mãi tại khu vực

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình và quản lý khách hàng xuất sắc
- Theo dõi và báo cáo: Cập nhật chỉ tiêu doanh số, hiệu suất bán hàng và các KPI liên quan, lập báo cáo định kỳ để đánh giá kết quả

- Chăm sóc sức khỏe
- Lập kế hoạch kinh doanh, chỉ tiêu doanh số, ngân sách và nguồn lực, theo dõi, đánh giá và điều chỉnh để đạt mục tiêu hàng tháng, quý và năm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng game
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



