Trang 5 - Việc làm giám đốc dịch vụ khách hàng (227 việc)

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Dịch vụ khách hàng
- Thực hiện các biên pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng

- At least 8 years of experience in Banking and related fields, of which at least 4 years in the position of Manager of SME/PFS/Customer service/Priority (or equivalent) or more.
- Responsible for service quality at the branch as shown by the evaluation results of the bank:5S program, Confidential customer program and Responding to customer requests via Call Center, .

- Kỹ năng quản lý, đàm phán thuyết phục, tư duy dịch vụ khách hàng cao cấp
- Xây dựng, chăm sóc và duy trì và phát triển với tệp khách hàng hiện tại và tệp khách hàng mới

- Thực hiện giới thiệu, tư vấn và chào bán các sản phẩm dịch vụ tín dụng, huy động vốn và sản phẩm khác dành cho phân khúc khách hàng
- Thực hiện việc triển khai các gói giải pháp cho khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn với phân khúc khách hàng

- Theo dõi, phân tích KPI về giao hàng, độ hài lòng khách hàng, đề xuất biện pháp cải thiện hiệu suất dịch vụ
- Chức danh công việc:Giám đốc quản lý đơn hàng)

- Dịch vụ khách hàng
- Chăm sóc khách hàng, phát triển thị trường và điều hành toàn bộ hoạt động bán hàng của Team

- Dịch vụ khách hàng
- Trực tiếp bán hàng, theo dõi và chăm sóc các khách hàng đặc biệt theo danh sách do công ty phê duyệt

- Quản lý chất lượng phục vụ khách hàng, triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ KHCN của Chi nhánh
- Tổ chức triển khai và giám sát việc triển khai hoạt động bán hàng, các chương trình, chính sách thúc đẩy bán

- Am hiểu sâu về quản trị thương hiệu, truyền thông chiến lược và hành vi khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ
- Phối hợp với Ban Thương mại, Khai thác, Dịch vụ để truyền thông hiệu quả các sản phẩm/dịch vụ mới, đường bay, chương trình tiếp thị

- Oversee e-commerce operations team, ensuring product listings, campaign management, and store optimization on Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki, etc.
- Coordinate with platform Key Account Managers (KAMs) for joint business plans and co-marketing activities.

- Nâng cao chất lượng dịch vụ: Duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ để đáp ứng hoặc vượt kỳ vọng của khách hàng
- Am hiểu ngành khách sạn: Nắm rõ các xu hướng mới, hiểu biết sâu về quản lý doanh thu, marketing khách sạn, và dịch vụ khách hàng

- Quy hoạch địa bàn quản lý cho Giám sát bán hàng và tuyến bán hàng cho nhân viên bán hàng
- Quan hệ khách hàng:

- Nâng cao chất lượng dịch vụ: Duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ để đáp ứng hoặc vượt kỳ vọng của khách hàng
- Am hiểu ngành khách sạn: Nắm rõ các xu hướng mới, hiểu biết sâu về quản lý doanh thu, marketing khách sạn, và dịch vụ khách hàng

- Quan sát, giám sát từng nhân viên thực hiện phục vụ khách hàng theo quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn
- Liên hệ chặt chẽ với Bếp để phối hợp đem đến thực phẩm, dịch vụ chất lượng nhất cho khách hàng

- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại điểm giao dịch, xây dựng hình ảnh và tác phong làm việc chuyên nghiệp của ngân hàng
- Đào tạo và phổ biến chuyên môn nghiệp vụ theo qui định của Ngân hàng cho CBNV Phòng giao dịch

- Giám sát tiếp đón, tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng
- Có tư duy về dịch vụ khách hàng

- Triển khai và phát triển dịch vụ khách hàng, xử lý khiếu nại của khách hàng tại khu vực
- Quản lý và phát triển khách hàng

- Giám sát tiếp đón, tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng
- Có tư duy về dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Quản lý chất lượng dịch vụ
- Quản lý khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



