Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại Hải Phòng (202 việc)

- Gọi điện tư vấn, chăm sóc và giải quyết khiếu nại của khách hàng
- Duy trì, chăm sóc, phát triển khách hàng hiện có

- Giải đáp thắc mắc cho Khách hàng qua điện thoại
- Chăm sóc khách hàng, theo dõi hợp đồng, khảo sát và thu thập feedback của khách hàng để nâng cao dịch vụ

- Thực hiện khảo sát (gọi điện, email, gửi link) theo kịch bản để đo lường mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT/NPS) một cách chi tiết
- Tiếp nhận thông tin khách hàng Doanh nghiệp/VIP từ bộ phận Kinh doanh

- Quản lý lịch hẹn: Sắp xếp, nhắc lịch hẹn qua điện thoại/Zalo, hỗ trợ khách dời lịch linh hoạt
- Độ tuổi: 21-36, yêu thích thú cưng và công việc chăm sóc khách hàng

- Dịch vụ Khách hàng & Quản lý Quan hệ:
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng, giữ chân khách hàng lâu dài

- Xử lý các vấn đề liên quan của lô hàng với Kho hàng, Khách hàng/Sale, Nhân viên
- Trao đổi, xử lý với đại lý và khách hàng/Sale các thông tin liên quan đến lô hàng

- Chăm sóc khách hàng theo hướng dẫn của cấp trên
- Phối hợp với đội ngũ kỹ thuật và marketing để triển khai cho khách hàng

- Tiến hành xác minh thông tin khách hàng, đánh giá khả năng trả nợ
- Thương lượng, đàm phán với khách hàng để thu hồi nợ

- Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục KH thanh toán khoản nợ quá hạn, tuân thủ kịch bản cuộc gọi theo đúng quy định
- Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên tốt nghiệp các ngành Tài chính/Ngân hàng/Kinh tế/Luật hoặc các ngành khác có liên quan
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Yêu cầu ứng viên:
- Tốt nghiệp Cử nhân Ngôn ngữ Trung

- Theo dõi lô hàng và update cho khách hàng/sales
- Làm và Kiểm tra chứng từ lô hàng nhập như hợp đồng, invoice, packing list, CO, Bill và các chứng từ khác liên quan đế lô hàng

- Phụ trách các vấn đề liên quan hàng Xuất - Nhập, cập thật thông tin cho khách
- Phối hợp với các bộ phận liên quan, giải đáp các thắc mắc, yêu cầu khách hàng
Xem tất cả: Interlink JSC - North Branch tuyển dụng việc làm

- 1.Tìm kiếm Data, tổ chức sự kiện, xây dựng và duy trì các mối quan hệ với khách hàng
- 3.2 Telesale ( 100 cuộc gọi/ngày, gồm khách phòng khám tái khám định kỳ, chăm sóc khách sau làm dịch vụ 3 ngày, data sự kiện)

- Tìm kiếm và chăm sóc khách hàng tiềm năng theo nguồn cá nhân hoặc hệ thống cung cấp
- Tư vấn, giới thiệu và hỗ trợ khách hàng mở thẻ tín dụng VIB thông qua ứng dụng di động: max-app và Vay tín chấp

- Follow kế hoạch giao hàng/đóng hàng với khách hàng
- Phát hành AWB/HBL cho khách hàng và làm chứng từ với carrier, khai manifest, VGM

- Chăm sóc hậu mãi, phối hợp với các bộ phận khác của công ty để giải quyết thắc mắc, khiếu nại và đề xuất của khách hàng nếu có
- Chịu được áp lực công việc, có thể phải xử lý cv ngoài giờ hành chính bằng điện thoại

- Tư vấn, chăm sóc, tìm kiếm khách hàng mở thẻ tín dụng VIB
- Hoàn tất hồ sơ mở thẻ cho khách hàng qua Max App
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Sales Thị Trường

- Đạt được thỏa thuận với khách hàng về kế hoạch trả nợ cho ngân hàng thông qua công tác gọi điện, thư tín hoặc làm việc trực tiếp
- Kiến thức về thị trường bán lẻ và quy định của pháp luật liên quan đến cho vay khách hàng cá nhân
Xem tất cả: Tìm việc làm Chuyên Viên

- Update and report status of progression and KPIs directly to Onsite Service Leader /Service Manager.
- Be responsible for the onsite contract operational KPIs (MTTR, MTBF, Availability etc.

- Maintain and nurture long-term cooperative relationships with customers/Chăm sóc duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài khách hàng
- Build strong relationships with customers and agents/ Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và agent
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại · chăm sóc khách hàng qua facebook · Nhân Viên Bán Hàng Qua Điện Thoại · trưởng nhóm bán hàng qua điện thoại · Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



