Trang 5 - Việc làm nhân viên hành chính kiêm chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh (823 việc)
- Theo dõi hồ sơ, chăm sóc khách hàng đang sử dụng sản phẩm của công ty để hỗ trợ và duy trì khách hàng
- Ưu tiên đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
- 1.1 Chăm sóc khách hàng:
- Có ít nhất 6 tháng làm việc trong bộ phận chăm sóc khách hàng, call center
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm
- Hỗ trợ bác sĩ theo dõi, chăm sóc bệnh nhân trong quá trình nhập viện và cả sau khi xuất viện
- Xử lý, Liên hệ xử lý các công việc mà khách hàng yêu cầu
- Có kinh nghiệm từ 3 tháng trở lên trong chăm sóc khách hàng, tổng đài viên, bán hàng, tư vấn,
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, thông tin của các khách hàng trong quá trình sử dụng app đặt hàng
- Tiếp nhận lịch hẹn của khách hàng từ các nguồn khác nhau
- Ghi nhận, tham gia giải quyết và theo dõi thực hiện giải quyết các khiếu nại khách hàng theo quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng/hot case
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
- Tiếp đón, phân loại và hướng dẫn khách hàng làm thủ tục đăng ký khám chữa bệnh
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả và khéo léo
- Thực hiện các công việc chăm sóc Khách hàng khác theo sự phân công của cấp trên
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc về dịch vụ của khách hàng qua điện thoại và mạng xã hội
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
- Hỗ trợ tiếp nhận giải đáp thắc mắc, chăm sóc khách hàng qua kênh hotline
- Chính sách ưu đãi mua hàng cho nhân viên nội bộ
- Quản lý yêu cầu khách hàng qua Website và Email
- Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi đến từ khách hàng
- Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng theo lộ trình đối với từng loại khách hàng để tăng cơ hội hợp tác/số lần hợp tác
- Kỹ năng sử dụng các công cụ Chăm sóc khách hàng (Tổng đài, email, phần mềm CSKH, )
- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ, khảo sát dịch vụ, khảo sát chất lượng, xác minh nhu cầu
- Quản lý chương trình Ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết (theo chính sách Công ty)
- Đảm bảo cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên và có ít nhất 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, thu ngân, lễ tân, dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
- Chăm sóc khách hàng cũ và tái ký hợp đồng
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm sale, chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý vấn đề của khách hàng qua hotline, zalo OA
- Xác nhận lịch hẹn cho khách hàng qua App
- Chủ động gọi điện thoại chăm sóc khách hàng theo lịch làm việc từng ngày, tuần, tháng
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại
Xem tất cả: Cty TNHH Quốc Tế Săc Việt tuyển dụng việc làm
- Tiếp nhận những cuộc gọi và/hoặc chủ động gọi ra để giải đáp thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng từ Hotline/Email/Web của Công ty
- Có kiến thức về lĩnh vực Tài chính-Ngân hàng là lợi thế
- Cập nhật các qui định, thông tư mới hoặc phản hồi của các cơ quan, ban nghành liên quan theo yêu cầu của khách hàng
- 2.Kiểm tra điều kiện để thực hiện dịch vụ cho khách hàng (Có hợp đồng dịch vụ hay chưa? Có báo giá hay chưa? )
- Chăm sóc khách hàng từ khâu chốt đơn, giao đơn, và sau khi giao đơn
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất với sản phẩm thương hiệu cao cấp
- Quản lý các dự án chăm sóc khách hàng liên quan Inbound, Outbound (chat/email)
- Kinh nghiệm 1-2 năm trở lên làm leader, giám sát, quản lý dự án hoặc trưởng nhóm lĩnh vực call center/contact center hoặc lĩnh vực chăm sóc khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên hành chính kiêm chăm sóc khách hàng · nhân viên hành chính chăm sóc khách hàng · nhân viên lễ tân kiêm chăm sóc khách hàng · nhân viên văn phòng kiêm chăm sóc khách hàng · nhân viên tư vấn kiêm chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.