Việc làm nhân viên kinh doanh ô tô (13.838 việc)

Nghề Sales ô tô: Mô tả công việc & kỹ thuật chốt sale nhanh

MỤC LỤC:
I. Sales ô tô làm gì? Mô tả công việc chi tiết
II. Thu nhập của nhân viên Sales ô tô là bao nhiêu?
III. Muốn làm Sales ô tô cần học gì và có kỹ năng gì?
IV. 3 kỹ thuật để Sales ô tô chốt đơn nhanh chóng
1. Lắng nghe nhu cầu ẩn (kỹ thuật khai thác động lực mua hàng)
2. Tạo ra trải nghiệm cảm xúc (đốt cháy cảm hứng mua sắm)
3. Đưa ra giải pháp ngay lập tức (thúc đẩy hành động cấp thời)

I. Sales ô tô làm gì? Mô tả công việc chi tiết

Nhân viên Sales ô tô là người tư vấn, giới thiệu và chốt hợp đồng bán xe cho khách hàng tại showroom hoặc qua kênh online.

Cụ thể, công việc hằng ngày của Sales ô tô gồm:

• Tiếp nhận & tư vấn nhu cầu: Đón khách tại đại lý, tìm hiểu khả năng tài chính, mục đích sử dụng để gợi ý dòng xe phù hợp (ví dụ: hộ gia đình thường chọn sedan hoặc SUV).

• Giới thiệu sản phẩm & lái thử: Trình bày thông tin kỹ thuật, điểm nổi bật giữa các phiên bản, mời khách trải nghiệm thực tế để tăng khả năng chốt Sales.

• Thương lượng giá & chốt hợp đồng: Làm việc với bộ phận kế toán để đưa ra phương án trả góp, ưu đãi, đàm phán và ký kết hợp đồng.

• Hỗ trợ sau bán hàng: Theo dõi quá trình giao xe, hướng dẫn sử dụng, nhắc bảo dưỡng định kỳ.

• Làm báo cáo & học sản phẩm: Cập nhật doanh số, nắm xu hướng xe mới, chính sách hãng để luôn chủ động trong tư vấn.

II. Thu nhập của nhân viên Sales ô tô là bao nhiêu?

Theo dữ liệu tuyển dụng trên JobOKO, mức thu nhập trung bình của nhân viên Sales ô tô dao động từ 15–35 triệu đồng/tháng, trong đó hoa hồng chiếm 60–70% tổng thu nhập. Lương cứng thường ở mức 6–10 triệu/tháng, còn mỗi xe bán ra mang về 5–20 triệu đồng tiền hoa hồng, tùy hãng và phân khúc xe.

III. Muốn làm Sales ô tô cần học gì và có kỹ năng gì?

Để trở thành nhân viên Sales ô tô, bạn không nhất thiết phải có bằng đại học chuyên ngành, nhưng nếu học các khối Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc Công nghệ ô tô sẽ có lợi thế hiểu rõ hành vi người mua.

Theo dữ liệu từ JobOKO, hơn 70% tin tuyển dụng Sales ô tô yêu cầu ứng viên có kiến thức cơ bản về ô tô, kỹ năng giao tiếp, CSKH. Cụ thể như sau:

• Kỹ năng tư vấn & thuyết phục: Biết lắng nghe và định hướng nhu cầu để gợi ý đúng mẫu xe.

• Kỹ năng giao tiếp & xử lý từ chối: Giúp tăng tỷ lệ chốt hợp đồng.

• Kiến thức sản phẩm & quy trình tài chính: Am hiểu về thông số kỹ thuật, trả góp, bảo hiểm… để tư vấn trọn gói.

• Kỹ năng chăm sóc khách hàng sau bán: Sales duy trì liên hệ tốt thường có tỷ lệ tái mua và bán chéo cao hơn.

IV. 3 kỹ thuật để Sales ô tô chốt đơn nhanh chóng

1. Lắng nghe nhu cầu ẩn (kỹ thuật khai thác động lực mua hàng)

Kỹ thuật đầu tiên để chốt đơn nhanh là lắng nghe và khơi gợi nhu cầu ẩn thực sự của khách hàng. Khách hàng đến showroom chắc chắn có nhu cầu và không rảnh để đến chơi. Sales cần gợi chuyện để hiểu rõ mục đích họ cần xe để làm gì.

• Đừng chỉ nghe khách nói họ "đi xem cho biết" hay "xem chơi thôi".

• Cần khơi gợi nhu cầu thực sự mà khách hàng cần chiếc xe phục vụ.

• Việc khách hàng có mặt tại showroom đã chứng minh họ c&ó; nhu cầu mua sắm.

• Đây chính là khoảnh khắc vàng để Sales thể hiện kỹ năng chốt hợp đồng.

2. Tạo ra trải nghiệm cảm xúc (đốt cháy cảm hứng mua sắm)

Tạo trải nghiệm cảm xúc là chiêu thứ hai giúp thúc đẩy khách hàng đi đến quyết định mua sớm hơn. Khi cảm xúc của khách được đẩy lên cao, quyết định chốt hợp đồng sẽ dễ dàng và nhanh chóng hơn. Kỹ thuật này bao gồm việc tương tác trực tiếp với sản phẩm.

• Mời khách hàng tham gia lái thử là cách tạo trải nghiệm cảm xúc hiệu quả.

• Cho khách ngồi vào ghế lái và lắng nghe tiếng động cơ xe.

• Cảm xúc lên cao giúp quyết định mua xe của khách hàng đến sớm hơn.

• Bài học chính là dẫn dắt để khách hàng ra quyết định khi cảm xúc còn tươi mới.

3. Đưa ra giải pháp ngay lập tức (thúc đẩy hành động cấp thời)

Chiêu chốt đơn thứ ba là cung cấp các giải pháp hỗ trợ tức thời để khách hàng quyết định ký hợp đồng ngay. Điều này tạo ra động lực để khách hàng không trì hoãn quyết định mua sắm. Cơ hội chốt hợp đồng thường nằm ngay ở buổi gặp đầu tiên.

Sales cần đưa ra các yếu tố để khách hàng quyết định ngay lập tức. Ví dụ:

• Cam kết hỗ trợ thủ tục vay ngân hàng nhanh chóng trong vòng 24 giờ.

• Có sẵn xe để khách hàng có thể lấy ngay sau khi ký hợp đồng.

Lưu ý: Nếu đồng ý để khách hàng về "nghĩ thêm," khả năng mất khách sẽ rất cao. Chốt nhanh là dẫn dắt khách, chứ không phải ép buộc họ.

Như vậy, nghề Sales ô tô hấp dẫn nhờ môi trường làm việc năng động, giờ giấc linh hoạt và thu nhập không giới hạn. Khám phá thêm danh sách việc làm Sales ô tô mới nhất trên JobOKO!