Việc làm nhân viên quản lý và chăm sóc khách hàng tại Quận Nam Từ Liêm (71 việc)
- Quản lý đơn hàng, lên đơn và thực hiện đơn hàng trên phần mềm
- Cập nhật thông tin, phân tích thị trường và chính sách mới trên các kênh sàn TMĐT để áp dụng vào sàn mình quản lý
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
- Ghi chép thông tin khách hàng, cập nhật, lưu trữ thông tin để phục vụ cho công tác chăm sóc khách hàng
- Phối hợp cùng với các bộ phận liên quan để xử lý các tình huống phát sinh cho khách hàng
- Tiếp nhận thông tin, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng thông qua các kênh liên hệ như Hotline, chat, Email
- Gọi điện tư vấn chăm sóc khách hàng
- Có nguồn da ta từ công ty hỗ trợ và da ta khách hàng cũ có sẵn
- Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí chăm sóc khách hàng ngành E-Commerce cho thị trường US, CA, AU
- Hỗ trợ chăm sóc khách thị trường nước ngoài (Cụ thể như Us, Ca, Au)
- Làm báo cáo đại lý, báo cáo khách hàng theo quy định của Ban giám đốc
- Có khả năng quản lý, tư duy tốt, nắm bắt nhanh công việc, có thể đưa ra được những ý tưởng cải tiến và quản lý được công việc
- Xây dựng và phát triển danh sách khách hàng tiềm năng
- Làm việc tại Văn phòng Shinhan Bank (Làm việc Văn phòng - Ngân hàng cung cấp Data Khách hàng - Không đi thị trường):
- Liên hệ Khách hàng cảm ơn vì KH xử dụng DV và xin lỗi đã xảy ra sự cố không mong muốn
- Nhập hệ thống ERP ngay khi tiếp nhận sự cố từ Khách hàng/nội bộ qua các kênh như mail/zalo/BB sự cố bản cứng/điện thoại
- Phối hợp với các phòng ban chăm sóc khách hàng trong quá trình làm hồ sơ và sau khi du học
- Hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ khách hàng và giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình làm hồ sơ
- Thực hiện các công việc liên quan đến chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ thiết kế thi công cửa hàng của công ty
- Trao đổi trực tiếp với khách hàng, các nhân viên bộ phận khác của công ty để đảm bảo giải đáp các thắc mắc của khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng qua các kênh chăm sóc hotline, email, zalo, các nền tảng chat khác của sản phẩm
- Tiếp nhận, xử lý, hỗ trợ các vấn đề của khách hàng liên quan đến sản phẩm giáo dục Onluyen.VN, Mobistudy,
- Yêu thích công việc tư vấn, chăm sóc khách hàng
- Trưởng nhóm và quản lý hỗ trợ tại chỗ
- Phối hợp cùng với các bộ phận liên quan để xử lý các tình huống phát sinh cho khách hàng
- Tiếp nhận thông tin, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng thông qua các kênh liên hệ như Hotline, chat, Email
- Theo dõi cập nhật các lô hàng cho khách hàng, tiếp nhận và xử lý các vấn đề khiếu nại của khách hàng
- Soạn thảo hợp đồng và giao dịch với đại lý
- Thực hiện công tác chăm sóc và hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại của người chơi
- Hỗ trợ khách hàng qua Facebook, Call, SMS, Zalo, Email,
- Chăm sóc Khách hàng, trực tiếp xử lý hoặc chuyển tiếp nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng tới bộ phận chuyên trách xử lý:
- Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng
- Chăm sóc khách hàng, duy trì quan hệ với khách hàng cũ, tìm kiếm những khách hàng mới
- Trình độ: Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Kinh tế, quản trị kinh doanh, marketing, kỹ thuật hoặc các chuyên ngành liên quan đến lĩnh vực viễn thông
Xem tất cả: Công ty Cổ phần FFC tuyển dụng việc làm
- Kỹ năng quản lý công việc cá nhân, kỹ năng làm việc nhóm
- Ghi nhận thông tin, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng
- Chăm sóc khách hàng cũ, tư vấn online, tìm kiếm, khai thác khách hàng mới
- Chịu trách nhiệm quản lý, khai thác kinh doanh, gia tăng lượng khách hàng cho Công ty thông qua khách hàng cũ
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH BỆNH VIỆN RATIO tuyển dụng việc làm
- Phần yêu cầu hoàn thành công việc quản lý sẽ tùy từng thời điểm vào vụ, tình hình nhân sự để xem xét và điều chỉnh yêu cầu cụ thể
- Thực hiện các công việc phát sinh theo yêu cầu của quản lý tuỳ vào thời điểm cũng như tình hình công việc thực tế
Xem tất cả: Tìm việc làm Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · Nhân Viên Tư Vấn và Chăm Sóc Khách Hàng · quản lý khách hàng · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng · cộng tác viên chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.