Trang 2 - Việc làm nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng tại Quận Nam Từ Liêm (109 việc)
- Lên kế hoạch và trực tiếp chăm sóc khách hàng đã mua sắm (phân loại theo hạng thẻ), chăm sóc private
- Lên kế hoạch và triển khai các chương trình chăm sóc sản phẩm theo mùa vụ
- Tìm hiểu những nhu cầu của khách hàng và đẩy mạnh công việc chăm sóc khách hàng
- Giới thiệu, tư vấn chính sách cho khách hàng
- Giải đáp các thắc mắc và vấn đề cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của
- Có ít nhất 1- 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương,
- Thường xuyên kiểm tra/ giám sát/ hướng dẫn nghiệp vụ chăm sóc khách hàng và vận hành lớp của CSKH
- Giám sát công việc chăm sóc khách hàng của CV CSKH đối với học sinh về chất lượng học tập và sự tiến bộ
- Gọi điện tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng về các dịch vụ, sản phẩm của công ty theo danh sách khách hàng được cung cấp sẵn
- Trực hotline: Tiếp nhận cuộc gọi đến, giải quyết các nhu cầu và hỗ trợ khách hàng
Xem tất cả: Công ty CP Med 247 tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Thực hiện các công việc hỗ trợ tư vấn khách hàng
- Hướng dẫn, đào tạo khách hàng khai thác sử dụng dịch của của cty, tập đoàn Alibaba
- 3. Chăm sóc phát triển Khách hàng tiềm năng
- Tiếp nhận hỗ trợ Khách hàng mới:
- Tư vấn thông tin bệnh học, sản phẩm cho khách hàng qua FB, Zalo, điện thoại trong quá trình sử dụng
- Ghi nhận thông tin, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng
- Chăm sóc Khách hàng, trực tiếp xử lý hoặc chuyển tiếp nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng tới bộ phận chuyên trách xử lý:
- Trực các nhóm & Tiếp nhận các nhu cầu bảo hành, tư vấn, sửa chữa từ khách hàng Đại lý, tiếp nhận phản hồi của khách hàng về sản phẩm
- Có kinh nghiệm về tư vấn và chăm sóc khách hàng trong các lĩnh vực Bưu chính, Vận tải, Logistic, Kho vận
- Chăm sóc khách hàng theo tuyến khách hàng được phân công
- Chăm sóc khách hàng sau bán
- Tiếp nhận, xử lý và Tư vấn các thông tin về sản phẩm và dịch vụ Nhận data từ bộ phận Marketing
- Nắm vững kiến thức về sản phẩm và dịch vụ cần tư vấn đến khách hàng (được đào tạo)
- Tư vấn Khách hàng về dịch vụ
- Có kinh nghiệm về lĩnh vực tư vấn và chăm sóc khách hàng trong các lĩnh vực Bưu chính, Viễn thông, Bảo hiểm, Ngân hàng
- Tiếp nhận thông tin đi lấy thư và hàng từ khách hàng gọi tổng đài
- Thu cước và tư vấn đóng cước dịch vụ internet & truyền hình FPT trong tháng trực tiếp cho khách hàng trên địa bàn được phân công
- Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới khách hàng trên các kênh ở mọi điểm chạm
- Tư vấn thuyết phục khách hàng tiếp tục sử dụng, gia hạn hoặc mua thêm các sản phẩm trong quá trình chăm sóc
- Thực hiện các cuộc gọi ra chăm sóc khách hàng theo các chiến dịch thường xuyên và định kỳ
- Chăm sóc khách hàng định kỳ theo kế hoạch của bộ phận đã xây dựng và được Quản lý chi nhánh phê duyệt
- Liên hệ chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ
- Tư vấn, hỗ trợ chốt đơn hàng mua lại cho khách hàng
- Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng, chat page
Xem tất cả: Hộ Kinh Doanh Lê Quản Trọng tuyển dụng việc làm
- Gọi điện chăm sóc Khách hàng sau khi Khách hàng ra khỏi Xưởng dịch vụ, danh sách khách hàng theo các chương trình Marketing,
- Có trách nhiệm hoàn thành các tiêu chí bắt buộc và tiêu chuẩn của MBV liên quan đến mảng Chăm sóc khách hàng và quản lý Dữ liệu khách hàng
- Giới thiệu và tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm/chính sách của Công ty
- Xây dựng các mối quan hệ tốt, chăm sóc khách hàng cũ của mình
- Phục vụ khách hàng sau khi mua hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng, tư vấn hướng giải pháp cho khách hàng
- Luôn chủ động tìm hiểu và thao tác thuần thục các thiết bị sản phẩm của công ty
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Tư Vấn và Chăm Sóc Khách Hàng · Nhân Viên Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng · Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng · cộng tác viên chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.