Việc làm nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng tại Quận Hoàng Mai (44 việc)
- Gọi theo database khách hàng có sẵn, tư vấn dịch vụ và chốt lịch hẹn với khách mới
- Giải đáp thắc mắc về các gói dịch vụ nha khoa và các chính sách khuyến mãi cho khách hàng mới cần tư vấn online và qua hotline
- Trực chat Zalo OA và trực hotline: xử lý khiếu nại, bảo hành và hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH BUMAS tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Thăm hỏi, động viên khách hàng theo định kỳ
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn, các vấn đề phát sinh
- Chăm sóc các khách hàng sẵn có của công ty như vai trò của một nhân viên sales
- Thông báo, cập nhật tình hình hàng hóa cho khách hàng, nhân viên sales, và đại lý
- Xây dựng dữ liệu khách hàng để chăm sóc và phục vụ tốt
- Lên kế hoạch và triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng
- Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng theo lộ trình đối với từng loại khách hàng để tăng cơ hội hợp tác/số lần hợp tác
- Kỹ năng sử dụng các công cụ Chăm sóc khách hàng (Tổng đài, email, phần mềm CSKH, )
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm của công ty
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm của công ty
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng
- Quản lý đội/nhóm và hệ thống CS để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời gian xử lý khiếu nại
- Tham gia lập kế hoạch & hoặc thực hiện các hoạt động tạo động lực cho nhân viên CSKH, và các hoạt động khác của Doanh nghiệp
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc của Khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và đẩy mạnh công việc chăm sóc khách hàng
- Ưu tiên có kinh nghiệm Telesales, Chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý thông tin thắc mắc của khách hàng về phí dịch vụ
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm về lĩnh vực telesales, chăm sóc khách hàng, giao tiếp nhanh nhẹn, linh hoạt
- Thực hiện việc chăm sóc hậu mãi đối với khách hàng
- Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng
- Và các công việc chăm sóc khách hàng khác được cấp trên giao cho
- Gọi điện và hỗ trợ Khách hàng theo số điện thoại KH để lại trên hệ thống
- Tiếp nhận thông tin thắc mắc, phản hồi của khách hàng và giải đáp thắc mắc của khách hàng theo kịch bản có sẵn
- Tư vấn, Hỗ trợ khách hàng trên nền tảng Fanpage, forum và email của công ty, theo quy trình hướng dẫn có sẵn
- Xử lí đơn hàng theo quy trình và phù hợp với yêu cầu khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH CSGROUP tuyển dụng việc làm
- Hỗ trợ khách hàng trong việc đặt hàng, cập nhật thông tin đơn hàng, và giải quyết vấn đề về giao hàng
- Tham gia vào việc tạo và duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng, cập nhật thông tin liên quan đến tình trạng đơn hàng và lịch sử tương tác
- Xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng
- Hỗ trợ khách hàngtrước bán và sau mua hàng
- Tiếp nhận các khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và chuyển thông tin tới các bộ phận liên quan để xử lý
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của công ty tới khách hàng
- 2- Thực hiện việc chăm sóc khách hàng :
- Triển khai, duy trì thực hiện hằng ngày kế hoạch chăm sóc khách hàng bằng các kênh / công cụ
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH ANMAC VIỆT NAM tuyển dụng việc làm
- Chăm sóc khách hàng cũ và phát triển nguồn khách hàng mới
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Tư Vấn và Chăm Sóc Khách Hàng · Nhân Viên Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng · Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.