Trang 2 - Việc làm phòng dịch vụ khách hàng tại Quận Tân Bình (91 việc)
- Trực tổng đài Chăm sóc khách hàng
- Tư vấn, giải đáp sản phẩm cho khách hàng đến từ các kênh truyền thông của Công ty: Fanpage, Website, Zalo OA, Youtube, Tiktok,
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Chăm Sóc Khách Hàng
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ
- Tư vấn online và tư vấn trực tiếp cho khách hàng mời tới công ty trải nghiệm dịch vụ chốt hợp đồng
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ/ sản phẩm
- Phát triển tập khách hàng: Điều phối các thành viên tìm kiếm thông tin cơ sở chăm sóc xe hơi và khách mua lẻ
- Phát triển đội ngũ nhân sự bán hàng: Tuyển dụng, đào tạo, bố trí, sắp xếp, phân công nhiệm vụ các thành viên trong nhóm
- Xử lý các nhiệm vụ bao gồm các vấn đề liên quan đến khách sạn, chuyến bay và thanh toán thông thường
- Xác minh giao dịch bằng các phương thức thanh toán khác nhau (bao gồm giao dịch chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, v.v
- Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng để chào hàng về sản phẩm/dịch vụ
- Tư vấn, giải đáp và hỗ trợ tốt nhất cho nhu cầu mua sản phẩm của khách hàng quan tâm - tiếp cận được từ page
- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng thông qua tổng đài 1900
- Kỹ năng sử dụng vi tinh văn phòng ở mức căn bản: word, excel
- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng sử dụng hệ thống qua điện thoại, email, tin nhắn
- Theo dõi, hỗ trợ cuộc gọi với khách hàng
- Đặt chỗ cho lô hàng sau khi khách chốt đơn
- Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến lô hàng và trả lời các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, đại lý
- Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm du lịch công ty
- Chăm sóc khách hàng tiềm năng của công ty và tìm kiếm những khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn khác
- Nhận cuộc gọi từ khách hàng và tư vấn cho khách hàng ONLINE
- Giải đáp cho khách hàng về bệnh lý và các vấn đề sức khỏe (không cần kinh nghiệm được đào tạo riêng)
- Ứng viên đã có kinh nghiệm hoặc đã từng làm qua vị trí: Chăm sóc khách hàng, tổng đài, telesales, call center, bán hàng, tư vấn, lễ tân
- Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục khách hàng (Kỹ năng giải quyết vấn đề)
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
- Ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng như: Chăm sóc khách hàng, tổng đài, telesales, bán hàng, tư vấn là một lợi thế
- Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục khách hàng (Kỹ năng giải quyết vấn đề)
- Theo dõi, khảo sát, ghi nhận ý kiến khách hàng
- Tổng hợp dữ liệu khách hàng, phân tích và báo cáo
Xem tất cả: TOYOTA LÝ THƯỜNG KIỆT tuyển dụng việc làm
- Theo dõi và cập nhật liên tục về tình hình khách hàng sử dụng dịch vụ: tăng/giảm và các nhu cầu ẩn phát sinh
- Chỉ số chăm sóc khách hàng theo các chiến dịch ưu tiên từng tháng
- Gọi điện tư vấn dịch vụ và đặt lịch hẹn theo database từ phòng Marketing (Data thực, Khách hàng có nhu cầu, tỷ lệ đặt hẹn cao)
- Thời gian làm việc: Nghỉ 1 ngày trong tuần theo giờ dịch vụ của bệnh viện
- KHÔNG cần tìm kiếm khách hàng mới, Data khách hàng có sẵn
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, đưa ra giải pháp tốt nhất để hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm
- Mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất về chất lượng dịch vụ của EXCHANGE BY AIA
- Chú trọng xây dựng hình ảnh cá nhân phù hợp để đại diện thương hiệu công ty, đem đến những trải nghiệm dịch vụ cao cấp nhất cho khách hàng
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, giới thiệu các sản phẩm đến khách hàng
- Nắm rõ nhu cầu của khách hàng, tư vấn sản phẩm phù hợp
- Quản lý trực tiếp sẽ hỗ trợ ký giao dịch với khách hàng)
- Tiếp nhận, sàng lọc danh sách khách hàng tiềm năng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng · phó phòng dịch vụ khách hàng · dịch vụ khách hàng · trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.