Việc làm phó giám đốc dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (67 việc)

- Tư vấn và cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính phù hợp với khách hàng cá nhân
- Tiếp nhận và thực hiện các công việc trong quy trình vận hành để cung ứng sản phẩm dịch vụ cho đối tượng khách hàng cá nhân:

- 1.Phát triển khách hàng & bán sản phẩm dịch vụ tài chính
- Thực hiện nghiệp vụ giao dịch & hỗ trợ khách hàng

- Quản lý toàn diện Trung tâm Dịch vụ Khách hàng, chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành chung của Trung tâm
- Kiến thức chuyên môn: Kiến thức về Dịch vụ Khách hàng/Chăm sóc khách hàng, có kiến thức về các quy định của pháp luật liên quan

- Quản lý, tổ chức hoạt động cung cấp dịch vụ khách hàng, vận hành tại địa bàn được giao
- Giám sát, quản lý cơ sở hạ tầng hiệu quả, đảm bảo duy trì và phát triển hình ảnh và thương hiệu của Ngân hàng tại địa bàn quản lý
Xem tất cả: Tập đoàn ROX (ROX Group) tuyển dụng việc làm

- Dịch vụ khách hàng
- Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh dịch vụ kho vận công nghệ cao

- Phối hợp với Giao dịch viên để tiếp nhận và thực hiện chăm sóc, khai thác, bán thêm, bán chéo các sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng
- Tuân thủ đúng các quy trình, quy định, chính sách và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách hàng ưu tiên theo đúng quy định hiện hành của ngân hàng

- Tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới, xây dựng mối quan hệ với các khách hàng quan trọng và mở rộng thị phần của công ty
- Theo dõi xu hướng thị trường, hoạt động của đối thủ và phản hồi từ khách hàng để điều chỉnh chiến lược phù hợp

- Phát triển khách hàng mới từ các nguồn Refer, Agency
- Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến KHCN: Cho vay Mua BĐS, Auto

- Xây dựng hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng phục vụ cho công tác phân tích, đánh giá và nâng cao hiệu quả khai thác
- Định kỳ thực hiện chế độ báo cáo đối với Giám đốc/Phó Giám đốc Khối, Tổng Giám đốc về tình hình hoạt động của Trung tâm

- Theo phân công của Ban Giám Đốc Khối Khách hàng cá nhân
- Văn bản hóa Chính sách, hướng dẫn Sản phẩm , Giải pháp, Hành trình Khách hàng

- Xây dựng hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng phục vụ cho công tác phân tích, đánh giá và nâng cao hiệu quả khai thác
- Định kỳ thực hiện chế độ báo cáo đối với Giám đốc/Phó Giám đốc Khối, Tổng Giám đốc về tình hình hoạt động của Trung tâm

- Chỉ đạo và tổ chức chào bán sản phẩm tiền tệ và ngoại hối cho Khách hàng (trực tiếp hoặc thông qua các Khối KHDN/ DNL/ KHCN):
- Phối hợp với các Chi nhánh/khối KHDNL/khối KHDN/KHCN duy trì quan hệ, mở rộng các khách hàng mới, đẩy mạnh bán chéo sản phẩm

- Đầu mối xây dựng hợp đồng, các văn bản thỏa thuận liên quan, trao đổi về nghiệp vụ, timeline phát triển với Khách hàng
- Hỗ trợ các cán bộ bán thuộc Đơn vị kinh doanh tính toán hiệu quả của phương án để đưa ra chính sách giá phù hợp với từng khách hàng

- c) Có kiến thức sâu rộng về quản lý bệnh viện, quản lý chất lượng, kỹ năng quản lý dịch vụ khách hàng/ quản trị nhân sự
- Định kỳ và khi được yêu cầu:Phó Tổng giám đốc phụ trách vận hành

- Mục tiêu đảm bảo sức khỏe vật nuôi, an toàn sinh học & kiểm soát các chỉ số hiệu suất chăn nuôi tại các trang trại khách hàng
- Thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo kỹ thuật cho nhân viên nội bộ và khách hàng

- Phát triển dịch vụ và Quan hệ khách hàng
- Kỹ năng bán hàng: Trực tiếp tham gia vào các hoạt động tư vấn, bán các gói dịch vụ, sản phẩm spa cho khách hàng tiềm năng

- Am hiểu sâu về quản trị thương hiệu, truyền thông chiến lược và hành vi khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ
- Phối hợp với Ban Thương mại, Khai thác, Dịch vụ để truyền thông hiệu quả các sản phẩm/dịch vụ mới, đường bay, chương trình tiếp thị

- Xây dựng chiến lược marketing tổng thể cho từng sản phẩm/dịch vụ, thị trường theo định hướng của Tổng Giám đốc
- Tư duy dịch vụ và lấy khách hàng làm trung tâm

- Kỹ năng quản lý, đàm phán thuyết phục, tư duy dịch vụ khách hàng cao cấp
- Xây dựng, chăm sóc và duy trì và phát triển với tệp khách hàng hiện tại và tệp khách hàng mới

- Thực hiện giới thiệu, tư vấn và chào bán các sản phẩm dịch vụ tín dụng, huy động vốn và sản phẩm khác dành cho phân khúc khách hàng
- Thực hiện việc triển khai các gói giải pháp cho khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn với phân khúc khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



