Việc làm tổng đài chăm sóc khách hàng tại Quận Đống Đa (70 việc)
- Thực hiện công việc tư vấn, chăm sóc khách hàng qua điện thoại và trực tiếp cho khách hàng
- Cơ sở 1: số 31 ngõ 159 Pháo Đài Láng, Đống Đa, Hà Nội
- Chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại
- Tìm hiểu, nghiên cứu về các dịch vụ của công ty để giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng
- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ của Công ty
- Tiếp thu những phản hồi của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ
- Kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí Tổng đài viên, Chăm sóc Khách hàng, Telesale
- Trực tổng đài (call/chat/email), tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và đối tác
- Tối ưu công cụ chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý inbox và comment của Khách hàng trên fanpage theo thời gian quy định (Yêu cầu trực theo ca)
- Team building hàng năm
- Lập kế hoạch CSKH cho Phòng Trải nghiệm khách hàng (TNKH):
- Xây dựng mục tiêu, kế hoạch về các hoạt động Thu thập Data khách hàng (Người tiêu dùng)
- Liên hệ chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng định kỳ theo kế hoạch của bộ phận đã xây dựng và được Quản lý chi nhánh phê duyệt
- Chăm sóc khách hàng: Trực tổng đài, hotline, chat, fanpage của công ty
- Nhận thông tin đăng ký của khách hàng từ đội Marketing
- Cập nhật, chăm sóc, duy trì và tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng trong và sau bán hàng
- Có khoảng 1 năm kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng, bán hàng qua điện thoại hoặc trực tiếp trong ngành CNTT
- Theo dõi, chăm sóc và hỗ trợ các khách hàng để đảm bảo hiệu quả cao nhất
- Thực hiện tư vấn, hỗ trợ khách hàng qua kênh online như TikTok, Facebook, Instagram, TMĐT,
- Chăm sóc khách hàng trước và sau khi bán
- Trực fanpage web của Công ty, Email, Tổng đài
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và đẩy mạnh công việc chăm sóc khách hàng
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một lợi thế, am hiểu về các sản phẩm mỹ phẩm, dược phẩm
- Chăm sóc khách hàng thường xuyên thông qua các hoạt động: gọi điện
- Ưu tiên các bạn đã có kinh nghiệm tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng,
- Chủ động tìm kiếm thêm nguồn khách hàng tiềm năng
- Chăm sóc, hỗ trợ học viên trong quá trình đến học thử tại Trung tâm
- Chủ động chăm sóc khách hàng theo nội dung được phân công:Khách hàng chia mới, ngưng kết nối, đáo hạn trả trước
- Ưu tiên những ứng viên đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, thu cước
- Có kiến thức về chăm sóc khách hàng là 1 lợi thế
Xem tất cả: Trung Tâm IETLS Shine tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng, bệnh nhân và chuyển thông tin tới bộ phận phụ trách xử lý
- Chu đáo, ân cần, thích chăm sóc (do có khá nhiều bệnh nhân là người già và trẻ em)
- Liên hệ với các khách hàng đang sử dụng phần mềm để chăm sóc, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trên 06 tháng về chăm sóc khách hàng và các lĩnh vực liên quan
- Quản lý danh sách khách hàng, theo dõi và chăm sóc lại khách hàng tiềm năng
- Có kinh nghiệm Sale -Chăm sóc khách hàng là một lợi thế
Xem tất cả: Bệnh viện mắt Thiên Thanh tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng · cộng tác viên chăm sóc khách hàng · Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.