Việc làm trưởng bộ phận quan hệ khách hàng tại Quận Thanh Xuân (55 việc)

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đồng bộ hệ thống dữ liệu và luồng công việc
- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, khách hàng và đối tác vận chuyển, đảm bảo SLA (Service Level Agreement) và KPI vận hành

- Manage the performance of Customer Service in charge of import and export goods and domestic Customer Service in compliance with the Company's process and SOP with customers.
- Support and coordinate with Sales/Cus/Doc Department to resolve related issues.

- Xây dựng mối quan hệ cá nhân bền vững với từng khách hàng
- Chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Cửa hàng trưởng

- Quản trị mối quan hệ khách hàng ( trước, trong, sau bán)
- Xây dựng kế hoạch doanh thu theo quý, năm, theo từng nhóm sản phẩm (TPCN, Dược mỹ phẩm, TBYT) cùng BGĐ và các trưởng bộ phận

- Theo dõi / giám sát toàn bộ đội ngũ nhân viên cửa hàng để thực hiện đầy đủ Hệ thống tiêu chuẩn chất lượng
- Hỗ trợ Cửa hàng trưởng trong việc kiểm soát chi phí, phân tích P&L của cửa hàng hàng tháng

- Cửa hàng trưởng có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động của cửa hàng
- Quản lý dịch vụ khách hàng: tư vấn, phục vụ,

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng liên quan đến máy móc và thiết bị khai thác mỏ như CATERPILLAR , KOMATSU, HITACHI, HYUNDAI, v.v
- Định hướng khách hàng: Hiểu biết sâu sắc về dịch vụ khách hàng, có thể cung cấp các giải pháp thỏa đáng dựa trên nhu cầu của khách hàng

- Lên kế hoạch tuyển dụng, đào tạo - tái đào tạo nhân sự của bộ phận
- Quản lý & phát triển kỹ năng chuyên môn nhân sự của bộ phận

- Chăm sóc khách hàng cũ của Công ty, phát triển mở rộng thị trường và khách hàng mới
- Gặp gỡ, trao đổi, tư vấn với các khách hàng do cấp trên chỉ định giao cho chăm sóc và quản lý thông tin khách hàng

- Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/Trưởng phòng/ Tổ trưởng
- Kết hợp với bộ phận nhân sự để xây dựng lộ trình thăng tiến và chương trình kế thừa
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng Phòng Đào Tạo

- Tăng brand awareness, engagement và kết nối cảm xúc với khách hàng
- Theo dõi xu hướng thị trường làm đẹp, insight khách hàng và hành vi tiêu dùng online

- Phát triển kinh doanh, quan hệ khách hàng
- Quản lý dữ liệu khách hàng

- Duy trì, mở rộng quan hệ khách hàng, tham gia đàm phán - ký kết hợp đồng
- Phân tích thị trường, phát triển khách hàng và đối tác trong lĩnh vực giáo dục

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

- Theo dõi, báo cáo những vấn đề liên quan đến bảo trì cửa hàng
- Tặng quà sinh nhật, mua hàng ưu đãi dành cho nội bộ

- Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn cho nhân sự các bộ phận để đảm bảo chất lượng dịch vụ theo yêu cầu đã đề ra
- Xây dựng chiến lược phát triển hệ thống nhân sự then chốt (key person) cho từng bộ phận, cơ sở

- Quản lý dự án (Hà Nội -Thanh Hóa, tìm kiếm chi nhánh mới và phát triển kinh doanh).
- Ưu tiên ứng viên sử dụng thành thạo Excel, PowerPoint, Word.

- Quản lý toàn bộ hoạt động vận hành cửa hàng: trưng bày, doanh số, tồn kho, nhân sự
- Check & tư vấn khách hàng trên các kênh online (Facebook, Zalo, Instagram) và các sàn TMĐT (Shopee, Tiktok Shop, Lazada)
Xem tất cả: Công Ty TNHH Nuuk Việt Nam tuyển dụng việc làm

- Giải quyết khiếu nại và phản hồi của khách Không có khách hàng phàn nàn phản hồi của khách hàng
- Phục vụ chăm sóc khách hàng thân thiết

- Kiểm soát, quản lý và sử dụng hiệu quả Trang thiết bị, tài sản của Nhà hàng
- Có kinh nghiệm quản lý trong ngành F&B hoặc lĩnh vực liên quan
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý quan hệ khách hàng · giám đốc quan hệ khách hàng · Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng · trợ lý quan hệ khách hàng · chuyên viên quan hệ khách hàng ưu tiên
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



