Trang 2 - Việc làm trưởng phòng chăm sóc khách hàng tại Đà Nẵng (42 việc)

- Xử lý khiếu nại, chăm sóc khách hàng VIP, phản ứng nhanh với tình huống tại cửa hàng
- Quản lý bán hàng & dịch vụ khách hàng

- Chịu trách nhiệm quản lý hàng tồn kho, sự quay vòng hàng hóa tại cửa hàng phụ trách
- Quản lý hình ảnh nhãn hàng:

- Có kỹ năng quản lý nhân sự, điều phối vận hành tốt, nắm vững quy trình chăm sóc khách hàng
- Quản lý chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng

- Tư vấn và chăm sóc khách hàng, mở rộng nguồn khách hàng tiềm năng, phát triển thị trường hiện có
- Tự tin, năng động, nhanh nhẹn, hoạt bát trong giao tiếp, có khả năng thuyết phục và chăm sóc khách hàng tốt

- Chăm sóc khách hàng
- Quản lý /Trưởng phòng

- Nam/nữ, 25 - 35 tuổi, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (vị trí Cửa hàng trưởng) hoặc Trung cấp trở lên (vị trí Trưởng nhóm)
- Triển khai đầy đủ chương trình khuyến mãi và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng theo quy định

- Phối hợp cùng bộ phận Marketing triển khai các chương trình truyền thông, chăm sóc khách hàng và xúc tiến bán hàng tại khu vực phụ trách
- Có năng lực quản lý, dẫn dắt đội nhóm và phối hợp hiệu quả với các phòng ban liên quan

- Am hiểu về quản lý cửa hàng, chăm sóc khách hàng, quản lý chi phí - doanh thu
- Đảm bảo cửa hàng tuân thủ các quy trình, quy định về vận hành, bán hàng, phục vụ khách hàng, vệ sinh an toàn thực phẩm

- Phối hợp cùng với bộ phận Marketing trong công ty thực hiện các hoạt động Marketing, chăm sóc khách hàng tại địa bàn phụ trách
- Có khả năng phối hợp công tác tốt với các cá nhân và các phòng ban trong công ty

- Đào tạo và theo dõi nhân viên mới trong việc bán và chăm sóc khách hàng
- Quản lý và chịu trách nhiệm về nguyên liệu, hàng hóa, nhân sự, khách hàng và các vấn đề liên quan đến cửa hàng
Xem tất cả: EZI COFFEE & TEA tuyển dụng việc làm

- Tổ chức hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Phối hợp với phòng Marketing và các phòng ban khác để đảm bảo hoạt động tại cửa hàng được thuận lợi

- Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm tại vị trí Lễ tân hoặc chăm sóc khách hàng
- Theo dõi, báo cáo kịp thời công việc của nhân viên, các phàn nàn của khách hàng (nếu có)

- Giải quyết các tình huống phát sinh, chăm sóc khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ
- Tiếp nhận phản hồi và giải quyết các vấn đề phát sinh với khách hàng

- Chăm sóc khách hàng
- Set up tổng thể, đảm bảo Layout và vệ sinh khu vực phục vụ khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH MTV GÉ HOUSE tuyển dụng việc làm

- Giải quyết các tình huống phát sinh, chăm sóc khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ
- Tiếp nhận phản hồi và giải quyết các vấn đề phát sinh với khách hàng

- Về công tác tìm kiếm chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng
- Quản lý dữ liệu, theo dõi, chăm sóc và cập nhật các thông tin khách hàng thông qua email, điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp

- Đề xuất, phối hợp với các nhãn hàng tại HO và các bộ phận liên quan để triển khai các chương trình thúc đẩy doanh thu, chăm sóc khách hàng
- Điều phối luân chuyển hàng hóa giữa các cửa hàng, giữa các khu vực, phối hợp với các phòng ban để tối ưu chuỗi cung ứng vàng miếng

- Có trên 1 năm kinh nghiệm tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng,
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Đảm bảo chỉ tiêu doanh thu, chăm sóc khách hàng và phát triển thương hiệu tại khu vực quản lý
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để triển khai các chiến dịch marketing, khuyến mãi, sự kiện

- Chăm sóc khách hàng và giải quyết các phàn nàn từ khách trong ca bán hàng
- Báo cáo lên cấp trên những ý kiến phản hổi của khách hàng hoặc những vấn đề không giải quyết được
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng game
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



