Trang 2 - Việc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng tại Quận Tân Bình (59 việc)

- Trực tiếp xử lý các khách hàng chiến lược, đối tác lớn và các tình huống phát sinh liên quan đến dịch vụ
- Dịch vụ khách hàng

- Tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên nhà hàng (phục vụ, bếp, thu ngân)
- Xây dựng và triển khai các quy trình, tiêu chuẩn phục vụ và vận hành nhà hàng

- Quản lý và điều hành hoạt động của phòng nghiệp vụ
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ bảo vệ theo tiêu chuẩn của công ty
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Trưởng Phòng Nghiệp Vụ

- Phối hợp với các phòng ban chức năng trong các chương trình nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm nhằm thu hút khách hàng trong việc mua hàng
- Hướng dẫn, giám sát thái độ phục vụ nhân viên nhằm đảm bảo việc phục vụ và không để xảy ra việc khiếu nại của khách hàng

- Quản lý toàn bộ hoạt động của cửa hàng, bao gồm bán hàng, chăm sóc khách hàng và kiểm soát hàng hóa
- Giải quyết các tình huống phát sinh, xử lý khiếu nại và duy trì trải nghiệm mua sắm tốt cho khách hàng

- Tương tác với các phòng ban liên quan đến việc vận hành cửa hàng, xử lý các vấn đề phát sinh nằm trong phạm vi quản lý
- Tổng hợp kịp thời và thường xuyên nhắc cho các cửa hàng kết quả bán hàng đạt được, phần còn lại cần hoàn thành

- Merchandise: Đảm bảo hàng hóa đúng với nhu cầu của khách hàng tại khu vực
- Training nhân viên bán hàng: hiểu tầm quan trọng của training và coaching trong các kĩ năng bán hàng và push đạt doanh số bán hàng của công ty
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ, giải quyết các khiếu nại và tình huống phát sinh với khách hàng
- Quản lý vận hành toàn bộ hoạt động tại cửa hàng (bán hàng, sửa chữa, giao nhận, dịch vụ CSKH)

- Đảm bảo mọi bộ phận trong quán (bar, phục vụ, thu ngân, vệ sinh) phối hợp nhịp nhàng, hiệu quả
- Trực tiếp hỗ trợ công việc cho nhân viên khi cần thiết để duy trì chất lượng dịch vụ

- Quản lý hoạt động Mua hàng - Nhập khẩu:
- Lập kế hoạch và triển khai hoạt động mua hàng + nhập khẩu hàng năm, đảm bảo phù hợp với mục tiêu kinh doanh của công ty
Xem tất cả: Tìm việc làm Purchasing Manager

- Tính bán sản phẩm, đảm bảo mức giá của sản phẩm phù hợp với chiến lược giá cả của công ty và đối tượng khách hàng mục tiêu
- Xây dựng và quản lý kế hoạch sản xuất hàng tuần/tháng/năm dựa trên các dự báo nhu cầu kinh doanh của công ty

- Lộ trình thăng tiến nhanh:Trưởng Nhóm → Quản Lý Cửa Hàng → Trợ Lý Giám Đốc
- Tuyển dụng nhân viên bán hàng mới (phối hợp HR hoặc tự phỏng vấn sơ bộ)

- Chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng kinh doanh về các chức năng, nhiệm vụ trong phạm vi được giao
- Phối hợp với các phòng ban, trung tâm lập kế hoạch dự trù, mua sắm hàng hóa

- Chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và phát triển tệp khách hàng tại cửa hàng
- Quản lý doanh số, quản lý hình ảnh, nhận diện thương hiệu của cửa hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Nắm bắt nhu cầu, hành vi và phản hồi của khách hàng đối với sản phẩm công ty
- Quản lý doanh thu và các mã hàng bán được hằng ngày

- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm tại vị trí Trưởng phòng/Quản lý mua hàng trong lĩnh vực vận tải, logistics, chuyển phát nhanh hoặc sản xuất
- Xây dựng kế hoạch mua sắm thiết bị, vật tư, hàng hóa phục vụ hoạt động khai thác vận tải - chuyển phát nhanh

- Tư duy bán hàng & phục vụ khách hàng tốt
- Phân công ca - nhiệm vụ theo lưu lượng khách

- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm tại vị trí Trưởng phòng/Quản lý mua hàng trong lĩnh vực vận tải, logistics, chuyển phát nhanh hoặc sản xuất
- Xây dựng kế hoạch mua sắm thiết bị, vật tư, hàng hóa phục vụ hoạt động khai thác vận tải - chuyển phát nhanh

- Đảm bảo tuân thủ tất cả các quy trình xử lý riêng các khách hàng trọng yếu
- Tiếp nhận, xử lý hàng hóa tại kho theo quy trình của công ty và khách hàng

- Sẵn sàng hỗ trợ trưởng nhóm và nhân viên làm việc dưới cửa hàng đối tác bất cứ thời gian nào trong quá trình làm hồ sơ cho khách
- Sẵn sàng di chuyển bên ngoài phục vụ cho công việc
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



