Trang 2 - Việc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng tại Quận Thanh Xuân (38 việc)

- Quản lý hình ảnh nhãn hàng:
- Đảm bảo các cửa hàng luôn sạch sẽ, sắp xếp đúng tiêu chuẩn và trưng bày theo quy định trong suốt thời gian mở cửa

- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Quản Lý Cửa Hàng

- Phục vụ chăm sóc khách hàng thân thiết
- Giải quyết khiếu nại và phản hồi của khách Không có khách hàng phàn nàn phản hồi của khách hàng

- Đảm bảo nhân viên luôn phục vụ tốt với dịch vụ và giải quyết tốt những khiếu nại của khách hàng
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo và phân công của Cửa hàng Trưởng

- Lập kế hoạch và thực hiện mua sắm hàng hóa, dịch vụ cho Khối theo đúng quy trình và quy định
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm mua hàng trở lên

- Đảm bảo trải nghiệm mua sắm đẳng cấp và dịch vụ hậu mãi xuất sắc cho khách hàng
- Với cam kết mang đến trải nghiệm vượt trội cho khách hàng, XOR không ngừng đổi mới và phát triển

- Phối hợp với phòng Marketing triển khai các chiến dịch quảng bá, ra mắt sản phẩm mới, ưu đãi định kỳ
- Tổng hợp báo cáo phân tích ngành hàng, đề xuất cải tiến và giải pháp tăng trưởng gửi BGD

- Phiên dịch/ hỗ trợ thông dịch trong các cuộc họp Hàn - Việt
- Sử dụng tốt vi tính văn phòng

- Check & tư vấn khách hàng trên các kênh online (Facebook, Zalo, Instagram) và các sàn TMĐT (Shopee, Tiktok Shop, Lazada)
- Đề xuất chương trình khuyến mãi/marketing phù hợp với khách hàng mục tiêu
Xem tất cả: Công Ty TNHH Nuuk Việt Nam tuyển dụng việc làm

- Thường xuyên tìm kiếm NCC mới hoặc phát triển thêm data NCC nhằm phục vụ tốt nhất yêu cầu mua hàng của Công ty
- Quản lý nhân sự và phân công công việc cho nhân viên Phòng mua hàng hóa kinh doanh
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng phòng Mua hàng

- Ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung ứng sản phẩm và kế hoạch hàng hóa, trong đó tối thiểu 2 năm với vai trò trưởng nhóm
- Thực hiện quản lý về thu mua hàng hóa với các nhà cung cấp, bao gồm giám sát tiến độ hàng về

- Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng
- Giám sát toàn bộ quy trình bán hàng: trưng bày, lưu kho, thu ngân, chăm sóc khách hàng

- Sẵn sàng hỗ trợ trưởng nhóm và nhân viên làm việc dưới cửa hàng đối tác bất cứ thời gian nào trong quá trình làm hồ sơ cho khách
- Sẵn sàng di chuyển bên ngoài phục vụ cho công việc

- Quản lý phòng Mua hàng GD & TBNB: phân công - giám sát - đánh giá hiệu quả công việc
- Tối thiểu 2-3 năm ở vị trí quản lý/trưởng nhóm mua hàng quốc tế

- Đảm bảo quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng, công nợ, và phối hợp giữa phòng Kinh doanh - Kế toán - Kho vận hiệu quả
- Xây dựng và triển khai khảo sát và hoạt động trải nghiệm khách hàng, chăm sóc khách hàng, phối hợp phòng Marketing

- Xúc tiến tìm kiếm, tư vấn đến khách hàng về các dịch vụ của công ty:
- Bán hàng / Kinh doanh, Bưu chính viễn thông, CNTT - Phần mềm, CNTT - Phần cứng / Mạng, Dịch vụ khách hàng

- Lập kế hoạch thực hiện các công việc chào giá, mua hàng cho các thành viên trong nhóm
- Phân công thực hiện và giám sát kết quả công việc chào giá, mua hàng

- Giám sát hoạt động hàng ngày của các nhà hàng tham gia dịch vụ giao đồ ăn
- Theo dõi các chỉ số vận hành (KPIs): thời gian giao hàng, tỷ lệ đơn hàng thành công, phản hồi khách hàng,

- Sẵn sàng hỗ trợ trưởng nhóm và nhân viên làm việc dưới cửa hàng đối tác bất cứ thời gian nào trong quá trình làm hồ sơ cho khách
- Sẵn sàng di chuyển bên ngoài phục vụ cho công việc

- Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng tại thị trường được phân công
- Cập nhật các chương trình bán hàng, thông tin đầy đủ, kịp thời cho khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



