Việc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng tại Quận Hai Bà Trưng (44 việc)

- Quản lý toàn diện Trung tâm Dịch vụ Khách hàng, chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành chung của Trung tâm
- Kiến thức chuyên môn: Kiến thức về Dịch vụ Khách hàng/Chăm sóc khách hàng, có kiến thức về các quy định của pháp luật liên quan

- Thu thập các khiếu nại, phản ánh của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa, cải thiện chất lượng dịch vụ
- Lập và triển khai thực hiện kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng theo tháng, quý, năm

- Cung cấp các sản phẩm tín dụng cho các đối tượng khách hàng: Tìm kiếm khách hàng và giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của IVB đến khách hàng
- Sản phẩm, dịch vụ khác: tiếp thị, quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng theo quy định

- Thực hiện các cuộc gọi điện thoại cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ Công ty đang cung cấp
- Quản lý thông tin khách hàng, lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng sau mỗi giao dịch kết thúc

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Du lịch hàng năm, party sinh nhật, thưởng Lễ, Tết đầy đủ

- Giám sát, quản lý nhân viên, duy trì dịch vụ khách hàng, tạo dựng hình ảnh thương hiệu
- Quản lý /Trưởng phòng

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng
- Ưu tiên những ứng viên đã làm quản lý trong ngành thời trang, bán lẻ, dịch vụ làm đẹp, ngành hàng tiêu dùng, CSKH và Sale

- Đảm bảo hoạt động hằng ngày của cửa hàng (hình ảnh trưng bày, sản phẩm, dịch vụ khách hàng, tiêu chuẩn kinh doanh của nhãn hàng)
- Đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn đồng thời xử lý hiệu quả phản ánh từ phía khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH HUGE-FAM tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Dịch vụ khách hàng
- Có nhiệm vụ trực tiếp training và bố trí nhân viên bán hàng, trưng bày VM, kiểm kê hàng hóa, cơ sở vật chất

- Giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng, đảm bảo tiêu chuẩn thương hiệu
- Quản lý vận hành & Trải nghiệm khách hàng

- Dịch vụ Khách hàng:
- Đảm bảo chất lượng phục vụ theo tiêu chuẩn của thương hiệu đến với khách hàng

- Xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng xuất sắc, truyền cảm hứng và động lực cho đội ngũ
- Kiểm soát số lượng, chất lượng hoa tươi, hộp quà, quà doanh nghiệp đảm bảo luôn có hàng sẵn sàng phục vụ khách
Xem tất cả: Công ty She Việt Nam tuyển dụng việc làm

- Đảm bảo việc trưng bày, dịch vụ khách hàng và vận hành tại cửa hàng luôn tuân thủ theo các tiêu chuẩn của công ty đề ra
- Có nền tảng vững chắc về dịch vụ khách hàng cá nhân hóa và kỹ năng bán hàng

- Phát triển và đào tạo đội ngũ quản lý cửa hàng, bao gồm cửa hàng trưởng và nhân sự chủ chốt
- Quản lý 23+ cửa hàng thời trang tại các trung tâm lớn như: Royal City, Times City, Vincom Trần Duy Hưng, Vincom Phạm Ngọc Thạch, Big C, Aeon

- Quản lý công tác mua hàng: tổ chức, điều hành hoạt động mua sắm theo đúng quy định, quy trình, chính sách và chiến lược của công ty
- Tham gia đàm phán hợp đồng, điều khoản thanh toán, giá cả, chính sách ưu đãi, điều kiện giao hàng,
Xem tất cả: Tìm việc làm Phó Phòng Mua Hàng

- Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ tại mọi điểm chạm khách hàng đạt chuẩn "high-end luxury"
- Phối hợp với Giám đốc Marketing, Bán hàng và Thiết kế để triển khai các chiến dịch ra mắt bộ sưu tập mới
Xem tất cả: CÔNG TY CỔ PHẦN GLOBAL LINK tuyển dụng việc làm

- Phát triển khách hàng mới
- Tìm kiếm và mở mới khách hàng

- Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/ tài chính dành cho Khách hàng cá nhân
- Chuyên môn Quan hệ khách hàng cá nhân/doanh nghiệp

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Quản lý và tổ chức hoạt động hệ thống phòng Kinh doanh, các kênh bán hàng và các bộ phận nhân sự thuộc phòng kinh doanh

- Phối hợp với các phòng ban chức năng trong các chương trình nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm nhằm thu hút khách hàng trong việc mua hàng
- Hướng dẫn, giám sát thái độ phục vụ nhân viên nhằm đảm bảo việc phục vụ và không để xảy ra việc khiếu nại của khách hàng
Xem tất cả: SAN HÀ FOOD STORE tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Toàn Quốc
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



