Trang 2 - Việc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng tại Quận Hai Bà Trưng (44 việc)

- Có tập khách hàng thân thiết riêng tại cửa hàng và quản lý chăm sóc khách hàng
- Kiểm soát và chủ động xử lý các tình huống phát sinh trong trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng

- Nhà hàng /Dịch vụ ăn uống
- Phối hợp với agency (quảng cáo, media, OOH, sampling, activation) để chuẩn bị và thực hiện các chiến dịch MKT

- Chịu trách nhiệm giải quyết các tình huống phát sinh, xử lý kịp thời các phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Đảm bảo chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ
Xem tất cả: Công ty TNHH FMQ tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Giám sát các hoạt động hằng ngày trong ca: vệ sinh, công cụ dụng cụ, set-up, quy trình phục vụ
- Trực tiếp xử lý các tình huống trong nhà hàng

- Phát triển và đào tạo đội ngũ quản lý cửa hàng, bao gồm cửa hàng trưởng và nhân sự chủ chốt
- Quản lý cửa hàng thời trang tại các trung tâm lớn như: Royal City, Times City, Vincom Trần Duy Hưng, Vincom Phạm Ngọc Thạch, Big C, Aeon

- Quản lý dịch vụ Bar & Bếp, buồng phòng và tiếp đón
- Duy trì tiêu chuẩn và quy trình dịch vụ, báo cáo cho quản lý điều hành

- Đảm bảo nhân viên luôn phục vụ tốt với dịch vụ và giải quyết tốt những khiếu nại của khách hàng
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo và phân công của Cửa hàng Trưởng

- Chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng, )
- Thống kê danh sách khách hàng, chăm sóc khách hàng thân thiết định kì

- Kỹ năng giao tiếp tốt, tác phong chuyên nghiệp, thái độ phục vụ khách hàng nhiệt tình
- Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng và vận hành cửa hàng

- eCommerce Platform Focus:Leverage knowledge of Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, and similar platforms to design relevant solutions.
- SDLC Support:Collaborate with QA and Dev teams during refinement, testing, and UAT phases to ensure quality delivery.

- Phối hợp với các đơn vị nghiệp vụ, đối tác và nhà cung cấp trong việc triển khai, kiểm thử và bàn giao các hạng mục dự án số
- Nghiên cứu, cập nhật xu hướng, công nghệ mới trong lĩnh vực chuyển đổi số, ứng dụng ngân hàng số, dữ liệu số, tự động hóa và AI

- Chủ động thăm hỏi khách hàng trong quá trình phục vụ
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

- Tiếp nhận và điều tra nguyên nhân gốc rễ đối với các khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng món ăn và ATVSTP
- Kiểm soát các vấn đề về vệ sinh, các tiêu chuẩn vận hành tại nhà hàng

- Sẵn sàng hỗ trợ trưởng nhóm và nhân viên làm việc dưới cửa hàng đối tác bất cứ thời gian nào trong quá trình làm hồ sơ cho khách
- Sẵn sàng di chuyển bên ngoài phục vụ cho công việc

- Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng
- Giám sát toàn bộ quy trình bán hàng: trưng bày, lưu kho, thu ngân, chăm sóc khách hàng

- Tìm kiếm, phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác chiến lược
- Chăm sóc, xây dựng cơ chế cho khách hàng nhằm gia tăng inbound lead, duy trì doanh thu

- Tổng hợp, lập báo cáo thẩm định, đề xuất ý kiến phục vụ quyết định phê duyệt đầu tư, mua sắm, thuê dịch vụ CNTT
- Tham gia xây dựng, sửa đổi, cập nhật và hoàn thiện các quy chế, quy trình, quy định, tiêu chuẩn về đầu tư - mua sắm, thuê dịch vụ CNTT
Xem tất cả: Tìm việc làm Chuyên viên Thẩm định

- Trực tiếp giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong ca làm việc
- Kiểm soát hàng hóa trong ca làm việc: nhập vào, bán ra, hàng hủy, hàng tồn,
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Trưởng Ca Nhà Hàng

- Điều phối, hỗ trợ phục vụ khách hàng
- Đảm bảo các khâu chuẩn bị đã sẵn sàng trước khi phục vụ khách hàng

- Sắp xếp lịch làm việc cho đội ngũ quản lý và nhân viên hàng tuần - Cập nhật cho Phòng Nhân sự
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên, ưu tiên các ngành Nhà hàng -Khách sạn, Kinh tế, Ngoại thương, Marketing,
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



