Việc làm trưởng phòng khách hàng cá nhân tại Quận Nam Từ Liêm (88 việc)

- Hiểu rõ thị trường du lịch - nghỉ dưỡng, hành vi và nhu cầu khách hàng trong phân khúc (cao cấp, MICE, gia đình, wellness)
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị khách sạn/du lịch, Marketing, Quản trị kinh doanh,

- Hỗ trợ xây dựng Product Roadmap & Backlog, xác định ưu tiên tính năng phù hợp với chiến lược công ty và nhu cầu khách hàng
- Thu nhập: 13 tháng lương/năm + thưởng hiệu suất (2 lần/năm), doanh thu hàng năm + thưởng Tết và các dịp lễ

- Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch

- Phối hợp cùng Sales Manager trong các hoạt động tiếp cận và meeting khách hàng tiềm năng
- Có cơ hội tham gia các dự án với khách hàng enterprise
Xem tất cả: Tìm việc làm Account Manager

- Lập kế hoạch test, tạo test case và thực hiện test cho các dự án website/app theo yêu cầu của khách hàng
- Team building định kỳ hàng Quý, du lịch 1 lần/năm

- Phối hợp với các phòng ban chức năng trong các chương trình nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm nhằm thu hút khách hàng trong việc mua hàng
- Hướng dẫn, giám sát thái độ phục vụ nhân viên nhằm đảm bảo việc phục vụ và không để xảy ra việc khiếu nại của khách hàng

- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng trong phạm vi quản lý
- Thực hiện và kiểm soát các thao tác, nghiệp vụ bán hàng của nhân viên: tư vấn, hỗ trợ, pha chế, đóng gói, thanh toán, đổi/trả, xuất bill

- Sẵn sàng hỗ trợ trưởng nhóm và nhân viên làm việc dưới cửa hàng đối tác bất cứ thời gian nào trong quá trình làm hồ sơ cho khách
- Thành thạo Word, Excel và báo cáo doanh số hàng ngày, hàng tuần hoặc định kì

- Hỗ trợ Trưởng phòng trong việc tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng online
- Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp qua nhiều kênh (điện thoại, email, chat)

- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và phát triển cá nhân
- Quản lý và lập kế hoạch hàng hóa, đảm bảo cung ứng kịp thời và đáp ứng đúng nhu cầu thị trường

- Quản lý nhân sự tại cửa hàng
- Chăm sóc khách hàng

- Giao tiếp thường xuyên với khách hàng, lắng nghe và phản hồi những thắc mắc của Khách Hàng
- Trực tiếp giải quyết các khiếu nại của khách hàng

- truyền thông hiệu quả, sáng tạo các giá trị cốt lõi của Công ty, các hoạt động gắn kết nhân viên phù hợp với văn hóa công ty
- Phẩm chất cá nhân/Thái độ làm việc: nhanh nhẹn, trung thực, nhiệt tình
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng phòng hành chính nhân sự

- Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ cao và tuân thủ các quy định nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng
- Làm việc với khách hàng để đàm phán, thương lượng, lấy ý kiến và xử lý các vấn đề phát sinh tại coffee shop/minimart

- Thực hiện các hoạt động kinh doanh, đàm phán thương mại và ký kết hợp đồng với khách hàng quốc tế
- Chăm sóc khách hàng: Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hợp tác với khách hàng quốc tế

- Có 3 năm kinh nghiệm trở lên làm trưởng phòng nhân sự
- Hỗ trợ xây dựng hệ thống quy trình, quy định, và quy chế cho các phòng ban để đảm bảo hoạt động suôn sẻ

- Phối hợp cùng phòng Marketing xây dựng và triển khai các chương trình Marketing thúc đẩy bán hàng, đảm bảo đạt mục tiêu kinh doanh
- Quản lý nhân sự của Phòng Kinh doanh & các công việc khác theo phân công

- Triển khai hiệu quả các chương trình đào tạo nhân lực hội nhập nhân viên
- Tham mưu chính sách thăng tiến và thưởng cho các nhân sự có thành tích tốt trong tháng/quý/năm

- Bachelor's degree in Human Resources, Business Administration or related fields.
- Coordinate with Group IT to implement corporate systems (email, payment, data access) for Vietnam employees.

- Xử lý các yêu cầu, khiếu nại của đại lý, khách hàng liên quan đến chính sách bán hàng và sản phẩm
- Quản lý nhân sự của Phòng & các công việc khác theo phân công
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng nhóm khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · Chuyên viên Quan hệ khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



