Việc làm trưởng phòng khách hàng tại Quận Thủ Đức (132 việc)

- Competitive salary package, KPI bonus.
- 3+ years of Sales experience.

- Any other tasks as assigned by Director of Admissions &Communications and the Managing Director that are related to the role.
- Proactively identify potential new recruitment opportunities and markets, and regularly report new business development proposals to Director of Admissions &Communications.

- College or University degree in Business Administration, Marketing, Retail Management, or other related fields.
- Feedback to Store Manager of effectiveness of current promotional ideas in improving sales figures.

- Quản lý trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng, cung cấp trải nghiệm lái thử và dịch vụ khách hàng cho khách ghé thăm/cửa hàng
- Xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả

- Giải quyết phàn nàn của khách hàng
- Chăm chỉ, chịu khó, nắm bắt được tâm lý khách hàng và nhân viên, chịu được áp lực

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ, món ăn, vệ sinh và trải nghiệm khách hàng
- Xử lý tình huống phát sinh với khách hàng, nhân sự

- Kiểm soát các chỉ số: số gọi ra - gọi vào - tỉ lệ kết nối -khách hàng đủ điều kiện chuyển Verify
- Quản lý luồng data khách hàng & phân bổ lead
Xem tất cả: Công ty Cổ phần CITICS tuyển dụng việc làm

- Giải quyết khiếu nại nhân viên/khách hàng trong phạm vi, thẩm quyền của mình
- Quản lý các hạng mục của cửa hàng được giao, bao gồm:

- Quản lý Khách hàng:
- Giải quyết các than phiền của khách hàng

- Biến khách hàng thành người bạn đồng hành lâu dài
- Không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ để gia tăng trải nghiệm vượt trội dành cho khách hàng

- Giải quyết khiếu nại nhân viên/khách hàng trong phạm vi, thẩm quyền của mình
- Quản lý các hạng mục của cửa hàng được giao, bao gồm:
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Quản lý hàng tồn kho, kiểm tra đặt hàng, quản lý, điều phối hàng hóa nhằm đáp ứng nhu cầu tiện lợi cho khách hàng
- Chịu trách nhiệm về doanh thu, dịch vụ khách hàng của cửa hàng

- Tư vấn và bán hàng: Hỗ trợ khách hàng, tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc
- Duy trì và nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng tại cửa hàng

- Quản lý khách hàng Là đầu mối làm việc chính với khách hàng (client-facing)
- Nắm rõ nhu cầu, mục tiêu marketing và kỳ vọng của khách hàng

- Phát triển khách hàng lớn như các doanh nghiệp vận tải, chuyển phát nhanh, thương mại điện tử, cảng biển, xây dựng
- Tìm kiếm, gặp gỡ, khảo sát, xây dựng quan hệ với khách hàng tiềm năng

- Tư vấn các gói dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng đúng quy chuẩn của Pamper Me
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Xây dựng quy trình vận hành, tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng và KPI vận hành
- Giám sát hoạt động vận hành hằng ngày, đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán

- Dịch vụ khách hàng:
- Đảm bảo rằng cửa hàng luôn cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc

- Chăm sóc khách hàng cũ của Công ty, phát triển mở rộng thị trường và khách hàng mới
- Gặp gỡ, trao đổi, tư vấn với các khách hàng do cấp trên chỉ định giao cho chăm sóc và quản lý thông tin khách hàng

- Xây dựng quan hệ khách hàng: duy trì kết nối bền vững, nâng cao trải nghiệm và chăm sóc khách hàng
- Ưu tiên kinh nghiệm bán hàng (bán lẻ) các sản phẩm cao cấp, phân phối, dịch vụ khách hàng và quản lý cửa hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: hỗ trợ khách hàng · Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



