Trang 5 - Tìm việc làm chăm sóc khách hàng qua facebook tại Hồ Chí Minh (1.769 việc)

- Chăm sóc khách hàng, giải đáp các thắc mắc và xây dựng mối quan hệ với khách hàng
- Yêu thích công việc tư vấn, chăm sóc khách hàng qua điện thoại

- Nhân viên chăm sóc khách hàng phân khúc cao cấp
- Đại diện thương hiệu giới thiệu sản phẩm cho khách hàng khi khách hàng đến showroom

- Ưu tiên ứng viên có từ 06 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương, hoặc Chăm sóc khách hàng các ngành nghề khác
- Nam/nữ: Từ 22 tuổi trở lên - Tốt nghiệp cao đẳng/ đại học (Chuyên ngành liên quan đến Nhà hàng Khách sạn là một lợi thế)
Xem tất cả: Tập đoàn A25 Hotel tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm xe máy điện qua hệ thống tổng đài hotline, chat, email
- Phối hợp với bộ phận khác để giải quyết các vấn đề của khách hàng sau khi mua hàng

- Giải quyết các khiếu nại khách hàng liên quan đến công tác bàn giao sản phẩm
- Đầu mối tiếp nhận hồ sơ thanh lý, chuyển nhượng của khách hàng

- Có khả năng xây dựng lịch chăm sóc khách hàng theo mùa vụ, chu kỳ cây trồng và chu kỳ sử dụng sản phẩm
- Có kinh nghiệm chăm sóc và khai thác khách hàng cũ, bán lại/up-sale/cross-sale, hiểu đặc thù khách hàng nhà vườn là lợi thế

- Chủ động xác định được các phòng ban liên quan để phục vụ các yêu cầu của khách hàng
- Phân loại khách hàng và hướng dẫn khách làm thủ tục đăng ký ban đầu

- Chăm sóc, theo dõi khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ
- Duy trì mối quan hệ & hỗ trợ khách hàng gia hạn

- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, zalo

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Chăm sóc khách hàng
- Hỗ trợ cung cấp thông tin cho BD trong công tác chăm sóc và giữ chân khách hàng

- Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 3-6 tháng trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo hoặc dịch vụ khách hàng
- Ngoại hình thanh lịch, thái độ hòa nhã cùng kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng tốt

- Tiếp nhận và tư vấn theo danh sách khách hàng tiềm năng của Công ty
- Hỗ trợ và giải đáp các yêu cầu của khách hàng một cách kịp thời, chính xác và chuyên nghiệp

- Hướng dẫn khách hàng sử dụng OMS và các hệ thống liên quan
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng

- Phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và xây dựng khách hàng tiềm năng
- Đẩy nhanh việc giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng để tối đa hóa sự hài lòng

- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại/email/chat

- Qua đó, giúp khách hàng bảo vệ lịch sử tín dụng cá nhân và duy trì cơ hội tiếp cận các dịch vụ tài chính trong tương lai
- Tiếp nhận các cuộc gọi từ hệ thống tổng đài để kết nối và hỗ trợ khách hàng của Công ty

- Chủ động liên hệ với Tài xế/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh

- Liên hệ/chăm sóc khách hàng cũ hậu bán hàng và tìm kiếm khách hàng mới (không ép KPI)
- Giữ liên lạc với khách hàng qua các hình thức như Email, điện thoại, tin nhắn

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


