Tìm việc làm chăm sóc khách hàng sau bán hàng tại Hà Nội (4.079 việc)

- Thực hiện việc chăm sóc hậu mãi đối với khách hàng
- Thực hiện gọi điện và gửi thông tin hạn phí cho khách hàng cũ để KH gia hạn phí

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ từ người chơi qua các kênh:Fanpage, Group, Ticket, Email, Hotline, Livechat.
- Phối hợp với bộ phận Vận hành, Kỹ thuật, Marketing để xử lý nhanh các vấn đề phát sinh từ cộng đồng.
Xem tất cả: Công ty TNHH Soha SohaGame tuyển dụng việc làm

- Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác
- Ghi nhận, phân tích thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ

- Chịu trách nhiệm về chất lượng tư vấn và chăm sóc khách hàng
- Xây dựng và phát triển hệ thống khách hàng

- Kinh nghiệm: Từ 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc với đối tác doanh nghiệp, thương hiệu lớn
- Phối hợp với Bộ phận vận hành để giải quyết các khiếu nại của khách hàng

- Tư vấn, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ
- Chủ động tìm kiếm và phát triển khách hàng từ nhiều kênh khác nhau

- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sau bán
- Tư vấn và giải đáp cho khách hàng qua Shopee, TikTok, Lazada và các kênh chat nội bộ

- Chăm sóc và theo dõi hồ sơ khách hàng để đảm bảo hài lòng khách hàng và ghi danh
- Tư vấn chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu khách hàng

- Lập báo cáo định kỳ và thực hiện các công việc hành chính liên quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng
- Trực và quản lý các kênh giao tiếp với khách hàng (Zalo OA, email, CRM) trong giờ hành chính

- Duy trì chăm sóc khách hàng theo chu kỳ: trước - trong -sau bán
- Chăm sóc & mở rộng mối quan hệ khách hàng:

- Có kinh nghiệm bán hàng: 2 - 3 năm (ưu tiên kinh nghiệm làm việc khách hàng ở các trường Đại học, các nhà máy bán dẫn)
- Phối hợp với các đồng nghiệp nước ngoài gặp các khách hàng tại Việt Nam

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm đi làm thêm trong khi học (bán hàng, gia sư, shipper )
- Thu nhập tăng dần theo thâm niên:Sau 1 năm đầu, hoa hồng từ doanh thu càng cao theo độ ổn định của hệ thống điểm bán

- Chăm sóc Khách hàng: Chủ động tìm kiếm, xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng trước, trong và sau bán hàng
- Tư vấn Bán hàng Đa kênh: Chủ động tư vấn, giới thiệu và bán các dòng xe tại Showroom và qua các kênh online

- Khai thác khách hàng mới, khách hàng tiềm năng, các dự án mới tại các Bệnh viện, phòng khám
- Đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng

- Tiếp nhận khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng, bệnh nhân
- Tặng quà, ưu đãi cho KH/BN thân thiết, khách hàng VIP vào các dịp lễ Tết, sinh nhật,

- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi giao dịch
- Tìm kiếm và khai thác khách hàng có nhu cầu mua hoặc bán bất động sản

- Thực hiện các nghiệp vụ bán hàng: Lên báo giá, thương lượng, đàm phá, lên PO, xuất kho, thu hồi công nợ, chăm sóc sau bán hàng
- Chăm sóc và phát triển doanh số khách hàng:

- Tiếp nhận, xử lý danh sách khách hàng tiềm năng từ các hoạt động, chiến dịch Marketing để chuyển đổi thành khách hàng
- Thuyết phục khách hàng là các phụ huynh đăng ký trải nghiệm và ghi danh các sản phẩm, khóa học công nghệ dành cho trẻ em của Công ty

- Chăm sóc, đàm phán, thuyết phục Khách hàng - đặt lịch thăm khám cho khách hàng
- Gọi điện, tư vấn dịch vụ theo nhu cầu, tình trạng Khách hàng theo data được cung cấp

- Tiếp nhận, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm của LG như: máy giặt, tủ lạnh, điều hòa, điện thoại
- Gọi ra xác nhận sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm theo data có sẵn
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


