Trang 18 - Tìm việc làm chuyên viên dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí Minh (1.418 việc)

- Thưởng doanh số, thưởng quý, lương tháng 13 hấp dẫn.
- Đào tạo bài bản, cơ hội thăng tiến lên quản lý kinh doanh.
- Bảo hiểm PTI, phụ cấp công tác, môi trường trẻ trung năng động.

- Xây dựng văn hóa Khách hàng làm Trung Tâm và lan tỏa tinh thần dịch vụ trong toàn bộ tổ chức
- Chiến lược & hoạch định trải nghiệm khách hàng

- Tiếp thị / Marketing, Dịch vụ khách hàng, Bán lẻ / Bán sỉ, Tổ chức sự kiện
- Phụ cấp đồng phục cho Nhân viên hằng năm

- Thông dịch, phiên dịch tiếng Trung trong trao đổi với đối tác/khách hàng liên quan đến khiếu nại, vận hành và dịch vụ
- Hỗ trợ cấp trên trong việc điều phối, giám sát và theo dõi tiến độ xử lý khiếu nại - yêu cầu khách hàng của bộ phận

- Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng, Tư vấn
- Có tư duy kinh doanh, tư duy phục vụ khách hàng

- Tiến hành tư vấn khách hàng về cách thức giao dịch hàng hóa và khóa học đầu tư tại Công ty
- Hỗ trợ mở hợp đồng giao dịch hàng hóa cho khách hàng

- Chất lượng dịch vụ: Đảm bảo việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ theo quy trình, cam kết chất lượng dịch vụ (TAT, SLA) chuyển tải CVP đến khách hàng
- Am hiểu các sản phẩm, giải pháp và chính sách giá cho Khách hàng được giao (khách hàng Tiểu thương)

- Có lượng dư nợ + KH cũ hỗ trợ cho nhân viên mới
- Chào mừng cả ứng viên chưa có nhiều kinh nghiệm thế chấp/ đang làm Sale BĐS/ sale Ô tô

- Cập nhật, phân tích thông tin thị trường chứng khoán để hỗ trợ khách hàng giao dịch
- Tìm kiếm, phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng

- Hỗ trợ các bộ phận trong việc thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày và dự án cụ thể
- Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan đến Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc Marketing

- Có kỹ năng Chat Sales cơ bản: Biết dẫn dắt hội thoại, khai thác nhu cầu, xử lý từ chối nhẹ và thúc đẩy khách đăng ký dịch vụ
- Đối với nhóm khách hàng Việt Nam & Đông Nam Á

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)

- Chăm sóc và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại để khách hàng tái ký Hợp đồng, up sale, giới thiệu khách hàng mới
- Tư vấn mẫu mã, chất liệu, các giải pháp phù hợp, báo giá cho khách hàng

- Warm-up và follow-up khách hàng theo checklist có sẵn (nhắc lịch, nhắc cọc, xác nhận thông tin)
- Hỗ trợ gửi - nhận - kiểm tra các form cơ bản của khách hàng

- Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên trong telesales, chăm sóc khách hàng, tổng đài viên, tư vấn bán hàng qua điện thoại
- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng qua số tổng đài

- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
- Tốt nghiệp THPT trở lên, kỹ năng đánh máy nhanh, tư duy dịch vụ tốt, tuân thủ quy trình
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Chịu trách nhiệm về sản phẩm từ khách hàng tới Trung tâm Dịch vụ Kỹ thuật Bảo hành Samsung,
- Digiworld cung cấp dịch vụ phát triển thị trường (MES) và phân phối chính thức cho các thương hiệu hàng đầu

- Tiếp nhận, xử lý và phản hồi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, hướng dẫn vận hành và bảo quản thiết bị gia dụng đúng cách

- Gọi điện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, telesales hoặc dịch vụ nhà hàng

- Nắm các hộp mail, tư vấn khách hàng, giải quyết những khiếu nại, yêu cầu của khách hàng
- Xử lý đơn hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


