Trang 2 - Tìm việc làm chuyên viên khách hàng cá nhân tại Thái Nguyên (32 việc)

- Hỗ trợ khách hàng xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng mạng di động Viettel, đảm bảo trải nghiệm liền mạch
- Cập nhật và giới thiệu các chương trình khuyến mãi, gói cước mới hấp dẫn của Viettel đến khách hàng một cách rõ ràng và chính xác

- Kết nối, chăm sóc khách hàng qua các kênh online (Facebook, Zalo, TikTok, )
- Chăm sóc và tư vấn khách hàng cũ

- Ưu tiên ứng viên đã từng thực hiện phỏng vấn khách hàng, phân tích win/lost, competitive intelligence hoặc viết memo/báo cáo phục vụ ra quyết định
- Phỏng vấn Sales/AM về các deal Win/Lost và phỏng vấn khách hàng lấy kết quả & dữ liệu để phân tích thực tế thị trường,

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng (CSKH) hoặc Logistics tại các đơn vị vận chuyển
- Chăm sóc khách hàng theo quy trình và quy định của công ty

- Ưu tiên Ứng Viên có kinh nghiệm Ngành DV Vận Chuyển Hành Khách, hoặc phụ trách mảng B2B trong ngành Du Lịch, Khách Sạn, Ngân Hàng Tính cách
- Chuẩn bị các chứng từ theo yêu cầu công ty &khách hàng

- Lộ trình phát triển lên các vị trí Trưởng phòng Khách hàng Ưu tiên, Giám đốc Khách hàng Cá nhân hoặc các vai trò quản lý kinh doanh cấp cao
- Hỗ trợ quản lý, dẫn dắt và phát triển năng lực đội ngũ Chuyên viên Khách hàng Ưu tiên

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các Khách hàng SME trong danh mục quản lý
- Phối hợp với các bộ phận thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng

- Cập nhật thông tin khách hàng, nhà xe và đại lý đến các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo thông tin được luân chuyển đầy đủ và chính xác
- Hỗ trợ khách hàng từ sau khi đặt vé thành công đến trước thời điểm chuyến đi khởi hành

- Liên hệ phối hợp với các bộ phận để theo dõi, hoàn thành đơn hàng
- Tìm thêm nguồn data cho cá nhân

- Cập nhật thông tin khách hàng, nhà xe và đại lý đến các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo thông tin được luân chuyển đầy đủ và chính xác
- Hỗ trợ khách hàng từ sau khi đặt vé thành công đến trước thời điểm chuyến đi khởi hành

- Theo dõi các ticket phụ trách, phối hợp với bộ phận kỹ thuật xử lý cho KH đúng thời hạn, thông báo kết quả xử lý đến khách hàng
- Báo cáo chỉ số định kỳ hàng tuần, tháng
Xem tất cả: 1Academy tuyển dụng việc làm

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các Khách hàng SME trong danh mục quản lý
- Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành kinh tế: Tài chính, Ngân hàng, QTKD, Kế toán,
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên phát triển khách hàng cá nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · chuyên viên khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


