Trang 8 - Tìm việc làm chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân tại Hồ Chí Minh (1.113 việc)

- Collaborate with Regional Customer Support teams to align local operations with regional strategies and standards.
- Minimum 10 years of experience in Customer Service Management, preferably within a trading or distribution company.

- Hỗ trợ các dịch vụ, thăm hỏi, lấy ý kiến cư dân/khách hàng về chất lượng phục vụ của BQLTN/Nhà thầu dịch vụ
- Hướng dẫn các thủ tục hành chính cho cư dân/khách hàng: đăng ký xe, thẻ thang máy, đăng ký mang đồ ra/vào,

- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, duy trì mối quan hệ lâu dài
- Tiếp nhận và phản hồi thắc mắc của khách hàng qua các kênh: tổng đài, email, chat, mạng xã hội

- Từ 01 năm kinh nghiệm về Lễ tân bảo hành, CSKH hoặc Dịch vụ khách hàng (Ưu tiên từng làm tại các chuỗi bán lẻ công nghệ, điện máy)
- Tìm hiểu và nắm rõ các yêu cầu dịch vụ của khách hàng

- Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
- Sử dụng linh hoạt các công cụ và phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời và chuyên nghiệp

- Ghi nhận thông tin chi tiết về các vấn đề của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết
- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm và khắc phục các sự cố kỹ thuật cơ bản

- Xuất / tạo đơn hàng thủ công trên hệ thống (theo yêu cầu khách hàng hoặc trong các trường hợp đặc biệt)
- Tiếp nhận, quản lý và phản hồi toàn bộ hội thoại khách hàng qua Email, Live Chat, Social Media và các nền tảng bán hàng

- Tốt nghiệp Đại học trở lên, có hơn 6 tháng kinh nghiệm về chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và làm việc đội nhóm tốt

- Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu của khách hàng thông qua các kênh: tổng đài, hệ thống CRM và Zalo Official Account
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học:Chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Kế toán, Quản trị kinh doanh và các ngành nghề liên quan

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng hệ thống chăm sóc khách hàng (CRM), hệ thống quản lý đơn hàng hoặc các phần mềm văn phòng
- Ưu tiên ứng viên từ 06 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/vận hàng sàn tại các sàn TMĐT

- Liên hệ cơ quan chuyên ngành để chuẩn bị đầy đủ hồ sơ
- Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Ngoại thương/ Xuất nhập khẩu hoặc các chuyên ngành khác có liên quan

- Tìm kiếm và phát triển khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên
- Chủ động kết nối, gặp gỡ và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng

- Khai truyền hải quan, áp mã HS cho khách hàng trên hệ thống VNACCS/VCIS qua ECUS5
- Làm việc với bộ phận liên quan của khách hàng để thông quan lô hàng XNK

- Liên hệ với hãng tàu để nhận thông báo hàng đến, kiểm tra phí lưu cont, bãi liên quan đến lô hàng
- Theo dõi lô hàng và kết hợp bộ phận liên quan, từ lúc mở tờ khai đến lúc giao hàng đến kho của khách hàng hay đến cảng xuất

- Đã có kinh nghiệm làm Bán hàng/Tư vấn/CSKH tại các trung tâm Tin học/Toán học/Tiếng Anh/Công nghệ
- Thường xuyên tham gia các buổi đào tạo kỹ năng chuyên môn và kiến thức sản phẩm hàng tháng

- Liên hệ khách hàng qua hệ thống Call Center
- Tư vấn các chương trình vay phù hợp với nhu cầu khách hàng

- Du lịch nghỉ mát hàng năm (Khách sạn tiêu chuẩn 4 - 5 sao, các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao dành cho nhân viên Bệnh viện)
- Kỹ năng giao tiếp: Có kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp và biết xây dựng mối quan hệ với doanh nghiệp, đối tác và khách hàng

- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời &chuyên nghiệp
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Hỗ Trợ Khách Hàng

- Lên/xuống hàng xe tải đúng thời gian quy định (Có máy móc và nhân viên hỗ trợ)
- Thực hiện sắp xếp, phân loại hàng theo các tuyến đã định sẵn

- Tư vấn và tổng hợp thông tin dự án từ khách hàng
- Triển khai các thông tin và yêu cầu cho các bộ phận liên quan (Thiết kế, Giám sát, Thi công)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · chuyên viên quan hệ khách hàng · quản lý quan hệ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


