Trang 30 - Tìm việc làm chuyên viên quan hệ khách hàng tại Hà Nội (713 việc)
Trưởng Nhóm/Lead Team Trực Page Tư Vấn Chốt Đơn Khách Hàng - Lương Cứng 8.5 Triệu + Thưởng + Phụ Cấp

- Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến trao đổi, mua thêm sản phẩm, xử lí khiếu nại cơ bản,
- Chat tư vấn, giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng, chốt đơn hàng

- Phối hợp với các bộ phận liên quan và các đầu mối vận chuyển để thực hiện quá trình bán hàng cho khách hàng
- Xử lý phần đánh giá, khiếu nại của khách hàng trên kênh bán hàng Shopee và lên đơn đổi cho khách hàng trên phần mềm [protected info]

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu và đảm bảo trải nghiệm khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, hoặc các kênh trực tuyến

- Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Xử lý các yêu cầu đặt hàng, đổi trả, bảo hành và các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng

- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua chat
- Hướng dẫn khách sử dụng dịch vụ của công ty

- Ghi nhận ý kiến đóng góp của khách hàng - chuyển hệ thống xử lý và cải tiến dịch vụ - đóng vòng trải nghiệm khách hàng
- Tiếp nhận khách hàng qua các kênh (hotline, fanpage, giới thiệu, )

- Cập nhật lịch sử cuộc gọi, thông h hàng lên hệ thống
- Lên kế hoạch theo dõi danh sách khách hàng theo thứ tự ưu tiên để thu hồi khoản vay trễ hạn

- Graduated from a university of Foreign Language or graduated from the Faculty of Business Administration with experience in the field of architecture.
- Coordination with Admin/Leader for client contact.

- Chăm sóc khách hàng
- Tư vấn khách, nhận đồ sửa

- Làm chứng từ nộp lệ phí hải quan và gửi giấy nộp tiển cho khách hàng tháng
- Kiểm tra tính hợp lệ và đầy đủ của bộ chứng từ khách hàng cung cấp

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kiến trúc, Quy hoạch đô thị hoặc Kiến trúc cảnh quan
- Triển khai các hồ sơ bản vẽ thiết kế cơ sở, thiết kế quy hoạch, cảnh quan từ giai đoạn ý tưởng đến thiết kế bản vẽ thi công

- Tương tác với khách hàng/Nhà cung cấp qua các kênh Social để sẵn sàng hỗ trợ
- Xử lý và theo dõi tiến độ đơn hàng của khách hàng

- Tìm kiếm, thiết lập và phát triển quan hệ với đối tác/định chế tài chính
- Đàm phán & phát triển quan hệ

- Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về thiết bị điện, tự động hóa hoặc khách hàng nhà máy

- Thực hiện thủ tục hải quan cho hàng xuất nhập khẩu
- Làm việc với cơ quan hải quan, đối tác logistics và Doanh nghiệp XNK

- Khách hàng là người đã sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty hoặc ký hợp đồng bảo dưỡng định kỳ - Data có sẵn)
- Lên đơn hàng hỗ trợ khách đặt hàng

- Liên hệ chăm sóc khách hàng định kỳ qua các kênh online, điện thoại
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm liên quan đến CNTT, Sư phạm, ngân hàng, bảo hiểm

- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, đảm bảo sự hài lòng và giữ mối quan hệ lâu dài với khách
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm (thời trang nữ)

- Tiếp nhận & Đồng hành: Tiếp nhận bàn giao khách hàng từ bộ phận Kinh doanh
- o Tổ chức cung cấp dịch vụ cho khách hàng qua các kênh (offline tại quầy, online, hotline)

- Môi trường làm việc quốc tế chuyên nghiệp với nhiều cơ hội học hỏi và phát triển
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý quan hệ khách hàng · Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng · giám đốc quan hệ khách hàng · trợ lý quan hệ khách hàng · chuyên viên quan hệ khách hàng ưu tiên
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


