Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 14/10/2026 (Còn 29 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận và giải đáp các câu hỏi, yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh CSKH.
Tư vấn, cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ, chính sách bán hàng, bảo hành, đổi trả và các chương trình của công ty.
Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng.
Theo dõi tình trạng xử lý yêu cầu và phản hồi kết quả cho khách hàng đúng thời hạn.
Phối hợp với các bộ phận liên quan như Kinh doanh, Kho vận, Kỹ thuật, Kế toán... để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống/CRM.
Chủ động liên hệ chăm sóc khách hàng sau bán hàng, khảo sát mức độ hài lòng khi cần.
Ghi nhận các ý kiến, nhu cầu và phản hồi của khách hàng để đề xuất cải thiện sản phẩm/dịch vụ.
Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.
Tư vấn, cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ, chính sách bán hàng, bảo hành, đổi trả và các chương trình của công ty.
Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng.
Theo dõi tình trạng xử lý yêu cầu và phản hồi kết quả cho khách hàng đúng thời hạn.
Phối hợp với các bộ phận liên quan như Kinh doanh, Kho vận, Kỹ thuật, Kế toán... để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống/CRM.
Chủ động liên hệ chăm sóc khách hàng sau bán hàng, khảo sát mức độ hài lòng khi cần.
Ghi nhận các ý kiến, nhu cầu và phản hồi của khách hàng để đề xuất cải thiện sản phẩm/dịch vụ.
Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên ở tất cả các chuyên ngành. Ưu tiên các bạn tốt nghiệp chuyên ngành kinh tế.
Tiếng trung HSK4 trở lên.
Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH.
Có kỹ năng sử dụng phần mềm văn phòng.
Biết xử lý tình huống linh hoạt, mềm mỏng trong quá trình làm việc với khách hàng.
Trung thực, nhanh nhẹn, có tinh thần cầu tiến.
Có khả năng làm việc độc lập, và phối hợp nhóm, chịu được áp lực cao trong công việc.
Nhanh nhẹn, có khả năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục.
Tiếng trung HSK4 trở lên.
Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH.
Có kỹ năng sử dụng phần mềm văn phòng.
Biết xử lý tình huống linh hoạt, mềm mỏng trong quá trình làm việc với khách hàng.
Trung thực, nhanh nhẹn, có tinh thần cầu tiến.
Có khả năng làm việc độc lập, và phối hợp nhóm, chịu được áp lực cao trong công việc.
Nhanh nhẹn, có khả năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục.
Quyền lợi
Thu nhập 10.000.000 - 15.000.000.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, lương tháng 13, nghỉ dưỡng theo chế độ công ty.
Môi trường làm việc thân thiện, đồng nghiệp vui vẻ và chuyên nghiệp.
Được hướng dẫn và đào tạo để sớm làm quen với công việc.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, lương tháng 13, nghỉ dưỡng theo chế độ công ty.
Môi trường làm việc thân thiện, đồng nghiệp vui vẻ và chuyên nghiệp.
Được hướng dẫn và đào tạo để sớm làm quen với công việc.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info], Thứ 2 - Sáng Thứ 7
- Sáng: 8h00 - 12h00
- Chiều: 13h30 - 17h30 )
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Tầng 3 Tòa CT2 Ngô Thì Nhậm, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Bắc Từ Liêm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Nghĩa Đô, Hà Nội)
1. Tầng 3 Tòa CT2 Ngô Thì Nhậm
(Trước sáp nhập: Bắc Từ Liêm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Nghĩa Đô, Hà Nội)
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info], Thứ 2 - Sáng Thứ 7
- Sáng: 8h00 - 12h00
- Chiều: 13h30 - 17h30 )
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Tầng 3 Tòa CT2 Ngô Thì Nhậm, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Bắc Từ Liêm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Nghĩa Đô, Hà Nội)
1. Tầng 3 Tòa CT2 Ngô Thì Nhậm
(Trước sáp nhập: Bắc Từ Liêm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Nghĩa Đô, Hà Nội)
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 15 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Tầng 3 Tòa CT2 Ngô Thì Nhậm, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Bắc Từ Liêm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Nghĩa Đô, Hà Nội)
- 1. Tầng 3 Tòa CT2 Ngô Thì Nhậm
- (Trước sáp nhập: Bắc Từ Liêm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Nghĩa Đô, Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
Ngân hàng TNHH MTV Việt Nam Hiện Đại Modern Bank of Vietnam - MBV
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Dương
Thương lượng
Olympus Medical Systems Vietnam CO., Ltd
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thương lượng
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Hà Nội
Thương lượng
Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng Cao Cấp
Hà Nội
20tr-35tr /tháng
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ALIBAO
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 12. Ngõ 168/21 Nguyễn Xiển Thanh Xuân, Hà Nội
- Quy mô: Dưới 10 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chuyên viên cao cấp Dịch vụ Pháp chế Khách hàng doanh nghiệp lớn
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Hà Nội
Thỏa thuận
Nhân Viên Kinh Doanh - Sales - Tư Vấn - Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service Data Sẵn 100% - Chỉ Tuyển Nữ (Thu Nhập 15 -30 Triệu) Tại Đống Đa - Hà Nội
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ TRÀ VÀ CÀ PHÊ ĐẶC SẢN VIỆT NAM
Hà Nội
15 - 30 triệu
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên ( SRM) - Chi Nhánh Đống Đa - Yêu Cầu Kinh Nghiệm Ngân Hàng
Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)
Hà Nội
20 - 100 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
