Trang 15 - Tìm việc làm cộng tác viên chăm sóc khách hàng (3.091 việc)

- Tiếp đón khách hàng
- Giải đáp thắc mắc cơ bản của khách hàng trong phạm vi hiểu biết

- Tham mưu, hỗ trợ Giám đốc Ban trong công tác quản trị và nâng cao hiệu quả hoạt động của Phòng Thủ tục Khách hàng
- Xây dựng, rà soát và hoàn thiện các quy trình, quy định liên quan đến công tác quản lý thủ tục khách hàng

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng

- Hỗ trợ khách hàng trên các kênh: Thoại, Chat, Email (Thuần CSKH)
- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý

- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng (user) thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan
- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử Shopee_Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm_Giờ Hành Chính

- Thu hút và đại diện cho Shopee làm việc trực tiếp với người bán hàng mới đến Shopee
- Đàm phán và thúc đẩy hợp tác với người bán

- Nhận cuộc gọi/email/chat từ khách hàng liên quan đến sản phẩm
- Cung cấp kiến thức sản phẩm cho khách hàng

- Không áp doanh số, không phải tìm kiếm khách hàng
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Trực tiếp phản hồi và chăm sóc khách hàng trên sàn
- Thật sự thích làm công việc chăm sóc khách hàng, thích hỗ trợ và giải quyết vấn đề cho người khác

- Phục vụ khách hàng:
- Đón tiếp và hướng dẫn khách vào bàn

- Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình dùng bữa
- Chào đón và hướng dẫn khách vào bàn

- Có kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng
- Cộng tác viên tư vấn khóa học

- Chủ động khai thác và tìm kiếm khách hàng tiềm năng
- Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng trong quá trình sử dụng dịch vụ

- Đồng hành cùng các chuyên viên kinh doanh trong các hoạt động khảo sát, tham quan dự án và chăm sóc khách hàng
- Được đào tạo và hướng dẫn chi tiết bởi các chuyên gia trong ngành về kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng và phát triển kinh doanh

- Kinh nghiệm ít nhất 6 tháng về dịch vụ khách hàng: chăm sóc khách hàng hoặc tư vấn bán hàng ngành Sữa/Dinh dưỡng
- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi sử dụng sản phẩm sữa dinh dưỡng

- Sinh viên sắp hoặc mới tốt nghiệp Đại học của các chuyên ngành: CNTT, Hệ thống quản lý thông tin, Khoa học máy tính,

- Phụ trách thực hiện công tác quản lý và tối ưu hóa trải nghiệm của học viên tại trung tâm
- Có tư duy lấy khách hàng là trung tâm

- Đóng gói, theo dõi, kiểm kê cập nhật số lượng đơn hàng
- Phối hợp với đơn vị giao nhận xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng

- Phối hợp với kho, chăm sóc khách hàng, marketing và kế toán để xử lý đơn hàng, tồn kho, phản hồi khách hàng và các vấn đề phát sinh
- Có kinh nghiệm làm affiliate, booking KOC/KOL hoặc xây dựng mạng lưới cộng tác viên bán hàng

- Xây dựng quy trình tư vấn, kịch bản bán hàng và tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng
- Quản lý Team Chăm sóc khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng vinaphone · nhân viên chăm sóc khách hàng logistics · nhân viên chăm sóc khách hàng mobifone · nhân viên chăm sóc khách hàng · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


