Trang 13 - Tìm việc làm giám sát dịch vụ khách hàng (6.707 việc)

- Tư duy dịch vụ khách hàng & lấy khách hàng làm trung tâm
- 1.Hỗ trợ & quản lý hội thoại khách hàng

- Tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng
- Có kinh nghiệm Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH), telesales 6 tháng - 1 năm, ưu tiên lĩnh vực bán lẻ, dịch vụ, giáo dục

- Kiểm soát chất lượng tương tác với khách hàng, đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ
- Giám sát chất lượng cuộc gọi, tin nhắn và các kênh tương tác với khách hàng

- Tìm hiểu và nắm rõ các yêu cầu dịch vụ của khách hàng
- Từ 01 năm kinh nghiệm về Lễ tân bảo hành, CSKH hoặc Dịch vụ khách hàng (Ưu tiên từng làm tại các chuỗi bán lẻ công nghệ, điện máy)

- Cập nhật tình trạng xe cho khách hàng trong suốt quá trình dịch vụ
- Thực hiện chăm sóc khách hàng sau dịch vụ, xử lý khiếu nại (nếu có)

- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm và khắc phục các sự cố kỹ thuật cơ bản
- Ghi nhận thông tin chi tiết về các vấn đề của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết

- Gọi điện theo danh sách khách hàng được Công ty cung cấp để triển khai chính sách trải nghiệm sản phẩm tới khách hàng
- Kết bạn Zalo với khách hàng để trao đổi thông tin, gửi tài liệu và duy trì liên lạc

- Phần mềm ERP do Synergix Technologies phát triển được đánh giá cao và được rất nhiều khách hàng tại Singapore và châu Á tin tưởng sử dụng

- Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh

- Dịch vụ khách hàng
- Trưởng nhóm /Giám sát

- Bachelor's Degree in Electrical/Mechanical or Mechatronic Engineering or related equivalent.
- New members will be attended training at training center or On Job Training to improve knowledge / skills before handling activities.

- Chịu trách nhiệm thực hiện các công việc được Giám đốc Chính sách khách hàng và Giải pháp phân công, trên cơ sở các nhiệm vụ sau:
- Có kiến thức về nghiệp vụ tín dụng, tài trợ thương mại, ngân hàng giao dịch dành cho khách hàng doanh nghiệp

- Tốt nghiệp Đại học trở lên, có hơn 6 tháng kinh nghiệm về chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và làm việc đội nhóm tốt

- Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty (phần mềm kế toán, hoá đơn điện tử, chữ ký số, )
- Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu của khách hàng thông qua các kênh: tổng đài, hệ thống CRM và Zalo Official Account

- Chức danh: Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng & Tái phí
- Thiết lập và giám sát quy trình tiếp nhận học viên từ bộ phận Tuyển sinh

- Có tinh thần phục vụ khách hàng, cẩn thận, kiên nhẫn, trách nhiệm và khả năng xử lý linh hoạt các tình huống phát sinh
- Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, đơn hàng và hồ sơ hậu mãi trên hệ thống, đảm bảo dữ liệu đầy đủ và chính xác

- Giám sát Kỹ thuật & Chất lượng
- Theo dõi sát sao và điều phối tiến độ thi công thực tế tại công trường so với kế hoạch đã được phê duyệt

- Giám sát quá trình thi công
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có yêu cầu

- Giám sát hiện trường hạng mục Điện, Điện nhẹ, cơ tại các dự án
- Đi du lịch hàng năm

- Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng
- Có kinh nghiệm về mảng Khách Hàng ưu tiên của bank là lợi thế
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


