Trang 23 - Tìm việc làm hỗ trợ khách hàng tại Hồ Chí Minh (1.427 việc)

- Perform tasks at the request of the Client accurately, completely, quickly and in a timely manner, ensuring the correct SLAs and service quality standards.
- Fully comply with service quality standards for the position of Teller and other regulations of the Client from time to time.

- Quản lý công việc của Team, phân công công việc và hỗ trợ nhân viên cũng như giải quyết các vấn đề liên quan phát sinh
- Xây dựng và phát triển mạng lưới đối tác & quan hệ khách hàng

- Theo dõi và kiểm tra hiệu quả sau đào tạo cho đội ngũ BAM (Quản lý quan hệ khách hàng) tất cả các BUs
- Phân bổ data khách hàng, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng/đối tác chiến lược

- Hỗ trợ triển khai:Hỗ trợ khách hàng trong quá trình triển khai các ứng dụng và dịch vụ, đảm bảo họ sử dụng hiệu quả và đúng mục đích
- Tìm kiếm khách hàng: Xác định và tiếp cận các khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực SMB

- Nhân viên Chăm sóc Khách hàng &Hỗ trợ Kinh doanh
- Tiếp nhận, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng

- Coordinate with Financial Planning &Analysis team to analyze the current and future.
- CFA, CPA, ACCA or MBA is an advantage.

- Phối hợp với các Phòng/ Bộ phận liên quan để giải quyết các phản hồi và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng
- Đảm bảo tuân thủ chất lượng dịch vụ theo quy định của Công ty nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan
- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant

- Nghiên cứu thị trường, insight khách hàng và tìm hiểu sâu về sản phẩm để xây dựng chiến lược quảng cáo phù hợp
- Hỗ trợ trang thiết bị làm việc

- Giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng, phản hồi thị trường, chất lượng dịch vụ hậu mãi
- Phối hợp với Marketing để tối ưu nguồn data khách hàng và để đánh giá chất lượng nguồn data
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Trưởng Phòng Kinh Doanh

- Hỗ trợ cho khách hàng làm thủ tục hồ sơ vay
- Được hỗ trợ DATA khách hàng chất lượng, tiềm năng

- Tổ chức và hỗ trợ nghiệm thử với người dùng cuối (UAT - User Acceptance Test)
- Triển khai &hỗ trợ vận hành

- Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng
- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng

- Hỗ trợ thực hiện các tác vụ trong dự án Basel nhằm đảm bảo chất lượng và tiến độ của dự án
- Hỗ trợ các công việc về phân tích dữ liệu, backtest và triển khai mô hình/ triển khai hệ thống liên quan tới tiến độ triển khai Basel III

- vụ là tiền đề để mang lại sự thành công cho Khách Hàng
- Bạn sẽ được hỗ trợ và được đào tạo thực chiến các công việc:

- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của tài xế (Shipper) thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan
- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
Xem tất cả: Tìm việc làm Tài Xế

- Đảm bảo các chỉ số dịch vụ: Thời gian phản hồi (FRT), Tỷ lệ xử lý thành công (Resolution Rate), Mức độ hài lòng khách hàng (CSAT/NPS)
- SOP chăm sóc khách hàng nội bộ và liên phòng ban

- Chủ động tìm kiếm, phát triển và mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng, tạo nguồn cơ hội kinh doanh (Lead) chất lượng
- Xây dựng kế hoạch tiếp cận, phát triển và chăm sóc khách hàng theo từng dự án và từng nhóm khách hàng mục tiêu

- Thưởng hàng năm theo chính sách công ty
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Cross-functional Collaboration:Align with Sales, Finance, HQ Supply Chain, and Procurement to ensure smooth logistics execution and vendor evaluation.
- Our client is a foreign-invested company, now looking for a Logistics Supervisor (Machinery, $950, ID 21326).
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trợ lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp · trợ lý quan hệ khách hàng · nhân viên hỗ trợ bán hàng · chăm sóc khách hàng · trợ lý nhãn hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


