Tìm việc làm nhân viên call center (88 việc)

- Ứng viên được đào tạo kỹ năng CSKH theo tiêu chuẩn hãng, cung cấp các thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc

- Theo dõi giám sát vận hành hệ thống callcenter THN ( Mediatel, Callbot) để điểu chỉnh các tham số
- Có kiến thức về quản lý hệ thống, ưu tiên có kinh nghiệm quản lý các hệ thống call center, AI

- Được vinh danh, công nhận: vinh danh trên Bảng Vàng Edutalk, ăn mừng chiến thắng OKR, Nhân viên xuất sắc quý/năm
- Trực tổng đài, trực page: Tiếp nhận và xử lý phản hồi, góp ý của khách hàng, nhân sự, mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất

- Experience working in the Customer Service (CSKH) and/or Customer Service Call Center field is an advantage

- Chăm sóc khách hàng B2C, đối tác B2B (nếu có) trước, trong và sau các chương trình, dự án được triển khai (mảng việc Callcenter)
- Phân tích/ báo cáo tìm ra nguyên nhân các sự việc phản ánh/ khiếu nại khi có phát sinh

- Cơ hội học hỏi & phát triển nghệ nghiệp nhiều lĩnh vực trong hệ thống Việt Thương Music.
- Cơ hội thăng tiến lên Team Leader /Supervisor.

- Nhân viên toàn thời gian
- Ứng viên có kinh nghiệm làm công việc trực tiếp tiếp xúc Khách Hàng, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại là một lợi thế

- Đối với ứng viên không có kinh nghiệm: Được đào tạo bài bản, yêu cầu có tinh thần học hỏi, cố gắng, nghiêm túc trong công việc

- Theo dõi và thực hiện đánh giá chất lượng tương tác của nhân viên với khách hàng/hội viên qua điện thoại, email, chat và các kênh trực tuyến
- Phân tích xu hướng chất lượng, xác định các điểm cần cải thiện và nguyên nhân gốc rễ của vấn đề

- Nhân viên toàn thời gian

- Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được hỗ trợ đào tạo bài bản trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bán hàng hoặc hỗ trợ khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Complete call logs, reports, and follow-up actions as per guidelines
- Strive to meet or exceed call centre KPIs while maintaining high service standards

- Theo dõi và hỗ trợ tư vấn cho khách hàng muốn tham gia hội thảo và gửi thông tin đến nhân viên bán hàng

- Quản lý Vận hành Call Center: Phân công, điều phối nhân sự, giám sát tiến trình gọi điện, xác nhận đơn hàng
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Vận hành đơn hàng online, Telesales, Call Center)

- Ưu tiên các ứng viên đã từng làm vị trí tương đương như lễ tân, tổng đài viên, nhân viên dịch vụ khách hàng, hành chính
- Chuyển tiếp cuộc gọi đến Kỹ thuật viên, gửi email thông báo cho người phụ trách

- Minimum 1 year of experience in Customer Service, Call Center, or related roles
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Call Center hoặc vị trí tương đương

- Đối với ứng viên không có kinh nghiệm: Được đào tạo bài bản

- Nhân viên toàn thời gian
- Quy mô 5000 Nhân sự thuộc top 100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam
Xem tất cả: Tìm việc làm TIẾNG TRUNG

- 4 tháng (level 1), hoặc 6 tháng (level 2) nếu Nhân viên đạt 90% yêu cầu công việc trở
- Nhân viên làm tốt có mức thưởng cao không giới hạn

- Trách nhiệm công việc dưới đây có thể được điều chỉnh tùy thời điểm theo yêu cầu và sẽ được thông báo cho nhân viên
- Có smartphone, tai nghe cá nhân
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên call center
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


