Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại Hà Nội (581 việc)

- Chăm sóc, đàm phán, thuyết phục Khách hàng - đặt lịch thăm khám cho khách hàng
- Gọi điện, tư vấn dịch vụ theo nhu cầu, tình trạng Khách hàng theo data được cung cấp

- Gọi điện thoại chăm sóc và nhắc khách hàng đến hạn thanh toán, hướng dẫn khách hàng phương thức thanh toán phù hợp
- Cập nhật tình hình thanh toán và thông tin liên quan của khách hàng trên hệ thống

- Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục KH thanh toán khoản nợ quá hạn, tuân thủ kịch bản cuộc gọi theo đúng quy định
- Lấy khách hàng làm trọng tâm trong công việc

- Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng làm hồ sơ, hướng dẫn chương trình khuyến mãi của công ty
- Gọi điện thoại, khai thác nhu cầu khách hàng sử dụng các dịch vụ ưu đãi về tài chính, viễn thông (Công ty hỗ trợ DATA 100%

- Thực thi chiến lược Thu nợ call, tìm kiếm, xác minh thông tin và đôn đốc khách hàng trả nợ đối với các khách hàng được phân công
- Thực thi phương án giảm thiểu rủi ro của khách hàng phát sinh trong quá trình Thu nợ trực tiếp

- Giao tiếp qua điện thoại tốt
- Cập nhật thông tin khách hàng mới lên data khách hàng

- Lên kế hoạch giới thiệu sản phẩm và tư vấn bán hàng qua điện thoại cho khách hàng
- CVCC Bán hàng qua điện thoại: Tối thiểu 3 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Telesale
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Telesales

- Tiếp nhận cuộc gọi của Khách hàng từ tổng đài
- Tư vấn cho khách hàng và các sản phẩm, dịch vụ của công ty

- Duy trì mối quan hệ thân thiết, chuyên nghiệp và tin cậy với khách hàng quốc tế
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc hoặc vận hành logistics quốc tế

- Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (kinh doanh, kỹ thuật, ) để giải quyết vấn đề của khách hàng

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của học viên, phụ huynh thông qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat, trực tiếp)
- Xây dựng các cẩm nang, quy trình để hoàn thiện, đóng gói quy trình chăm sóc khách hàng

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ từ người chơi qua các kênh: Fanpage, Group, Ticket, Email, Hotline, Livechat
Xem tất cả: Công ty TNHH Soha SohaGame tuyển dụng việc làm

- Liên hệ nhắc nhở khách hàng về nghĩa vụ thanh toán và trực tiếp thu nợ theo kế hoạch: Gọi điện, gửi email, gửi công văn (nếu cần)
- Tiếp nhận thông tin khách hàng có công nợ

- Lập báo cáo định kỳ và thực hiện các công việc hành chính liên quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng
- giao tiếp với khách hàng Nhật qua chat/email/điện thoại/meeting rõ ràng, lịch sự
Xem tất cả: Công ty TNHH Công nghệ Mmenu tuyển dụng việc làm

- Tiếp nhận, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm của LG như: máy giặt, tủ lạnh, điều hòa, điện thoại
- Gọi ra xác nhận sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm theo data có sẵn

- Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Am hiểu kịch bản và nghiệp vụ thu hồi nợ điện thoại

- Tư vấn và giải đáp cho khách hàng qua Shopee, TikTok, Lazada và các kênh chat nội bộ
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sau bán

- Ưu tiên có từ 6 tháng kinh nghiệm ở 1 trong các vị trí: telesale, direct sale, chăm sóc khách hàng, nhân viên kinh doanh,
- Có khả năng giao tiếp tốt, nắm bắt được tâm lí của khách hàng

- Trực tổng đài, phần mềm chăm sóc khách hàng, tiếp nhận thông tin bảo hành, tư vấn sơ bộ và lên đơn bảo hành
- Thực hiện các chiến dịch outbound chăm sóc khách hàng theo yêu cầu

- Tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp các thắc mắc, ý kiến phản hồi của khách hàng về dịch vụ chuyển phát của Viettel thông qua điện thoại và chat
- Theo dõi và phối hợp với các đơn vị liên quan nhằm đảm bảo các yêu cầu, phản ánh của khách hàng được giải quyết kịp thời
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại · chăm sóc khách hàng qua facebook · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


