Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại Hồ Chí Minh (1.492 việc)

- Chăm sóc khách hàng:
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí CSKH / Telesales / Bán hàng qua điện thoại

- Phối hợp với các Phòng/ Bộ phận liên quan để giải quyết các phản hồi và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng
- Đảm bảo tuân thủ chất lượng dịch vụ theo quy định của Công ty nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

- Kỹ năng giao tiếp, nói chuyện qua điện thoại, tổng hợp/xử lý/truyền đạt thông tin
- Sử dụng hệ thống của công ty thực hiện cuộc gọi ra cho các khách hàng có hợp đồng vay tín dụng quá hạn thanh toán

- Làm việc 100% tại văn phòng, gọi điện hỗ trợ khách hàng theo danh sách có sẵn từ công ty
- Nhắc khách hàng về lịch thanh toán/phí đến hạn và hỗ trợ các thông tin liên quan

- Phối hợp với các Phòng/ Bộ phận liên quan để giải quyết các phản hồi và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng
- Đảm bảo tuân thủ chất lượng dịch vụ theo quy định của Công ty nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

- Kỹ năng xử lý yêu cầu của khách hàng qua điện thoại và các kênh khác
- 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng / Tư Vấn Dịch Vụ hoặc vị trí tương đương

- Gọi ra cho Khách hàng theo dữ liệu công ty cấp sẵn
- Khách hàng đã/đang sử dụng các dịch vụ vay trả góp, vay tiêu dung, vay vốn, v.v

- Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng qua điện thoại, chăm sóc khách hàng qua điện thoại hoặc kinh nghiệm Thu hồi nợ
- Gọi điện thoại tiếp cận và thu hồi nợ của KH khó thu, KH VIP

- Có kinh nghiệm thu nợ qua điện thoại là một lợi thế
- Nhận phân công nhiệm vụ, danh sách khách hàng hằng ngày từ Trưởng nhóm

- Liên hệ với khách hàng qua điện thoại, email hoặc các phương tiện khác để đàm phán và thu hồi nợ
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các vấn đề liên quan đến khoản vay và thanh toán

- Chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng qua điện thoại để gia tăng sự hài lòng và gắn kết của khách hàng với VIB
- Chăm sóc Khách hàng qua điện thoại (70%)

- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực tư vấn, kinh doanh, bán hàng, dịch vụ khách hàng hoặc các ngành liên quan
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất các thủ tục đăng ký, ký kết hợp đồng và các giấy tờ liên quan đến sản phẩm/dịch vụ tài chính
Xem tất cả: Tìm việc làm Chuyên Viên Kinh Doanh

- Liên hệ KH qua điện thoại, nhắc nợ, tìm hiểu lí do trễ hạn và đàm phán thu hồi khoản nợ quá hạn
- Chăm sóc sức khỏe

- Chăm sóc khách hàng cũ
- Tìm kiếm khách hàng mới (sản xuất điện tử, thực phẩm, cơ khí, logistic)

- Chăm sóc khách hàng tiềm năng, đảm bảo kết quả công việc đạt chỉ tiêu KPI đề ra theo ngày/ tuần/ tháng
- Gọi điện cho khách hàng để tìm hiểu nhu cầu học Anh ngữ (Theo data có sẵn)

- Liên hệ với khách hàng để thông báo, nhắc nhở và đôn đốc thu hồi nợ qua điện thoại, email hoặc các hình thức khác
- Tìm hiểu và phân tích nguyên nhân chậm trả, tư vấn và hỗ trợ khách hàng về các phương án trả nợ

- Liên hệ khách hàng qua điện thoại để tìm hiểu nhu cầu và giới thiệu về các khóa học của ILA
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các chương trình đào tạo

- Tư vấn khách hàng mới và chăm sóc upsale lại khách hàng cũ
- Tiếp nhận data từ bộ phận Marketing để tư vấn các sản phẩm, liệu trình dịch vụ tại spa đến cho các khách hàng có nhu cầu
Xem tất cả: DOCTOR LASER SPA tuyển dụng việc làm

- Cung cấp thông tin chi tiết để tối ưu hóa quy trình và luồng công việc thu hồi nợ qua điện thoại
- Hỗ trợ trải nghiệm khách hàng (20%)

- Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ quá hạn theo đúng số lượng được phân bổ
- Cập nhật lịch sử cuộc gọi, thông tin khách hàng lên hệ thống
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại · chăm sóc khách hàng qua facebook · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


