Trang 8 - Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại Hồ Chí Minh (1.486 việc)

- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua tất cả các kênh (trực tiếp, email, điện thoại) đảm bảo
- Chăm sóc khách hàng:
Xem tất cả: Công ty Cổ phần Vinschool tuyển dụng việc làm

- Kiên nhẫn, biết cách lắng nghe, coi sự hài lòng của khách hàng là thước đo quan trọng nhất cho hiệu quả công việc
- Lương thưởng cạnh tranh, xét thưởng định kỳ dựa trên các chỉ số hài lòng khách hàng và PFM thực tế

- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood
- Chủ động liên hệ với Tài xế/Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)

- Trực điện thoại, tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc/khiếu nại của cư dân qua các kênh giao tiếp
- Tốt nghiệp CĐ/ĐH ngành Kế toán, Quản trị kinh doanh, Tài chính, Du lịch khách sạn hoặc các chuyên ngành liên quan

- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh

- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, chat và các kênh trực tuyến
- Giải đáp thắc mắc, xử lý và giải quyết các vấn đề của khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Xử lý các thủ tục Bảo hiểm xã hội, bao gồm đăng ký nhân viên, kê khai tăng/giảm và các công việc hành chính liên quan
- Bằng cử nhân ngành Nhân sự, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan

- Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng/ tài xế về thông tin tài khoản và tư vấn sử dụng dịch vụ qua kênh chat (tin nhắn)
- Tiếp nhận hỗ trợ, chat từ tài xế và khách hàng sử dụng dịch vụ Ahamove
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Tiếp nhận thông qua kênh Chat: hỗ trợ, xử lý từ tài xế và khách hàng sử dụng dịch vụ Giao hàng
- Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng/ tài xế về thông tin tài khoản và tư vấn sử dụng dịch vụ

- Quản lý thông tin khách hàng, lên lịch hẹn khi khách hàng có nhu cầu quan tâm đến sản phẩm
- Tiếp nhận và tư vấn khách hàng theo nguồn Data công ty cung cấp

- Chăm sóc khách hàng (Ưu tiên số 1): Tiếp nhận và phản hồi nhanh chóng (trong vòng 15 phút) các khách hàng tiềm năng qua Zalo, Messenger hoặc điện thoại
- Sử dụng tiếng Việt bản ngữ lưu loát, tự tin trong cả kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và nhắn tin

- Cập nhật và hỗ trợ kiến thức về sản phẩm mới cho nhân viên tại cửa hàng
- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm Galaxy và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn
- Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây

- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Hỗ trợ khách hàng trên các kênh: Hotline, Chat, Email (Thuần CSKH)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại · chăm sóc khách hàng qua facebook · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


