Trang 9 - Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại (3.234 việc)

- Hướng dẫn và cung cấp thông tin cơ bản cần thiết cho khách hàng ra vào tòa nhà
- Hướng dẫn các thủ tục hành chính cho cư dân/khách hàng

- Cảm ơn bạn đã quan tâm đến vị trí CTV Chăm sóc khách hàng - MVHB
- Có hội được tuyển dụng làm nhân viên chính thức sau 2 - 6 tháng (đối với ứng viên đã tốt nghiệp)

- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý
- Có kinh nghiệm CSKH, tổng đài viên, tư vấn bán hàng, telesales,

- Chủ động liên hệ với Tài xế/Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lý tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc phát sinh vấn đề

- Yêu thích mảng Chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận các thông tin/vấn đề khách hàng thông qua (kênh Calll: tiếp nhận cuộc gọi vào)
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng sử dụng chương trình học và ôn luyện trực tuyến:
- Am hiểu nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, am hiểu về các lĩnh vực kinh doanh, các loại sản phẩm dịch vụ của Công ty kinh doanh
Xem tất cả: CÔNG TY CP IIG VIỆT NAM tuyển dụng việc làm

- Tiếp nhận ý kiến, phản hồi, yêu cầu dịch vụ từ Cư dân/khách hàng và giải quyết trong phận sự công việc của mình
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tiện ích, dịch vụ của tòa nhà cũng như tuân thủ nội quy, quy định của tòa nhà

- Chăm sóc khách hàng
- Chăm sóc khách hàng sau bán

- Có 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng (CSKH) trong lĩnh vực dịch vụ
- Trực điện thoại Hotline, trả lời Fanpage & Zalo OA

- Gửi kết quả xét nghiệm online cho khách hàng theo đúng quy trình(gọi điện/gửi thư/nhắn tin)
- Phụ cấp ăn trưa, điện thoại, xăng xe, công tác phí

- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng để tư vấn, giải đáp về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực chuyển phát nhanh Viettel Post
- Tiếp nhận và giải quyết phản ánh khiếu nại của khách hàng về dịch vụ chuyển phát nhanh

- Gọi ra cho khách theo data có sẵn để hỏi xem khách có nhu cầu lắp đặt sản phẩm sau khi mua hàng hay không
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng và phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Kết hợp với nhân viên kinh doanh nhắc nhở và thu hồi công nợ khách hàng
- Có kinh nghiệm trong công việc Chăm sóc khách hàng

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng

- Chăm sóc khách hàng cũ hiện có (70%), tiềm kiếm và mở rộng khách hàng mới (30%)
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng doanh nghiệp (B2B) trong lĩnh vực công nghiệp

- Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại khi cần
- Đón tiếp khách tại cửa hàng, lắng nghe và hiểu nhu cầu liên quan đến sửa chữa, thay thế hoặc bảo hành sản phẩm

- Chuyên viên Chăm Sóc Khách Hàng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu PNJ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng
- Kinh nghiệm trực tiếp giao tiếp với khách hàng qua điện thoại (inbound/outbound call), email, chat

- Có kỹ năng gọi điện, chăm sóc khách hàng, kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán, khả năng xử lý tình huống tốt
- Thực hiện công việc tư vấn, khảo sát khách hàng đúng quy trình, quy định của Công ty

- Theo dõi, chăm sóc khách hàng trước - trong - sau bán hàng nhằm đảm bảo giao dịch diễn ra thuận lợi, đúng quy định
- Tìm kiếm, khai thác và phát triển nguồn khách hàng tiềm năng qua các kênh online và offline

- Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc có liên quan đến quá trình thanh toán của khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, đàm phán, thuyết phục
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại · chăm sóc khách hàng qua facebook · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


