Tìm việc làm nhân viên dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (1.020 việc)

- Hiểu biết cơ bản về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng
- Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính:

- Tư vấn cho khách hàng người nước ngoài về các sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi và khuyến mại của Trung tâm
- Biên dịch, phiên dịch các tài liệu chuyên môn y tế của Trung tâm/Khách hàng

- Tư vấn lịch bay, phương án vận chuyển và các giải pháp logistics phù hợp với nhu cầu của khách hàng
- Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, sự cố, khiếu nại phát sinh trong quá trình vận chuyển

- Bachelor's degree in Economics, Business Administration, Logistics, or a related field.
- Working hours:Monday to Friday, 08:30 AM - 05:30 PM, with a 1.5-hour lunch break.

- Theo dõi, quản lý thời hạn hợp đồng/gói dịch vụ của khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng (Customer Support)

- Cầu nối của đơn vị kinh doanh với các trung tâm, bộ phận của Khối Khách hàng cá nhân
- Hỗ trợ Giám đốc Quản lý và Thúc đẩy bán Khách hàng cá nhân Khu vực trong công tác kiểm soát tuân thủ và đạo đức nghề nghiệp

- Tiếp nhận, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát của Viettel Post thông qua điện thoại và chat
- Ghi nhận và nhập các yêu cầu, phản ánh của khách hàng lên hệ thống và đồng thời chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan để xử lý

- Cảm ơn bạn đã quan tâm đến vị trí [RVI] Chuyên viên chính/Chuyên viên cao cấp Quan hệ khách hàng ưu tiên (SRM) - Hà Nội
- Ưu tiên các ứng viên có thành tích nổi bật trong bán hàng

- Previous experience in Customer Service, Ticket Support, or BPO is an advantage.
- English certificate OR previous Customer Service experience in a BPO environment.

- Giới thiệu, tư vấn và trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khuyến
- dịch vụ theo kịch bản của khối Dịch vụ

- A Bachelor's/Diploma Degree is a plus.
- Customer service experience is a plus, Softel still welcomes freshers, and you would be trained in the professional US policy program from the beginning.
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Chăm Sóc Khách Hàng

- It will take about 30-60 minutes for each interview and you will interview in Vietnam and English with our Team Leaders/Managers via Microsoft Teams.
- Please send your CV with the title "[SOFTEL SOLUTIONS] -Full Name -Position" via email: [protected info].
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Ưu tiên có kinh nghiệm tối thiểu 1-2 năm trong ngành sản phẩm tương tự hoặc ngành Dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận yêu cầu: Trực hotline, fanpage, group để tương tác với khách hàng

- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Customer Support để giải quyết khiếu nại, đảm bảo trải nghiệm khách hàng
- Sau khi ký HĐLĐ chính thức nhân viên tham gia BHXH - BHYT - BHTN

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Cảnh cáo, xử phạt các trường hợp nhân viên vi phạm lỗi về phục vụ khách hàng, không tuân thủ quy định
- Phụ trách quản lý chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại chi nhánh Sai Gon Smile

- Phối hợp với nhân viên công ty hoàn thành các công việc khác liên quan đến bán hàng và dịch vụ sau bán hàng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực nha khoa, y tế, thẩm mỹ, dịch vụ/chuỗi và tuyển các vị trí khó, chuyên môn cao

- Giới thiệu, tư vấn và trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khuyến mãi của Công ty qua điện thoại, email, chat online
- Thực hiện kế hoạch call out khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ theo kịch bản của khối DVKH
Xem tất cả: Tìm việc làm Tổng Đài Viên

- Quản lý và phát triển đội ngũ Dịch vụ Khách hàng
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Phối hợp với điều dưỡng viên, kỹ thuật viên, bác sĩ và các bộ phận chuyên môn để đảm bảo thời gian, quy trình phục vụ khách hàng
- Kiến thức về quy trình khám chữa bệnh, dịch vụ, trải nghiệm khách hàng, chăm sóc khách hàng trong ngành y tế
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


