Tìm việc làm nhân viên dịch vụ khách hàng tiền vay tại Hà Nội (721 việc)

- Quản lý khách hàng sau vay, hỗ trợ các hợp đồng vay tiếp theo cho KH
- Chăm sóc Khách hàng cũ của Công ty và tư vấn các sản phẩm mới của Công ty phù hợp nhu cầu KH

- Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, thu thập phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng:

- Thu nhập từ 15 - 30 triệu/tháng với lương cứng từ 7 - 10 triệu, không phụ thuộc KPI.
- Được cung cấp 100% data marketing có sẵn và đào tạo bài bản về kỹ năng tư vấn, bán hàng.
- Được học Tiếng Anh COMMUNICATION và IELTS miễn phí 100% tại SunUni Academy.

- Phối hợp cùng các cán bộ ngân hàng tại CN/PGD để tư vấn/chăm sóc khách hàng, đảm bảo khách hàng nắm rõ sản phẩm/dịch vụ của công ty FWD
- Làm việc tại các chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng theo khu vực được phân công

- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm bất động sản và hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu, giao dịch
- Theo dõi, chăm sóc khách hàng trước - trong - sau bán hàng nhằm đảm bảo giao dịch diễn ra thuận lợi, đúng quy định

- Hiểu biết sâu sắc về nghiệp vụ bán hàng, sản phẩm và quy trình, kiến thức tiếp thị
- Các nhiệm vụ khác theo yêu cẩu của Quản lý trực tiếp

- Hỗ trợ khách hàng gặp khó khăn: thủ tục, di chuyển, thanh toán, phiên dịch (nếu có)
- Thu thập ý kiến khách hàng (survey, Google review, form nội bộ)

- Giới thiệu bảng giá, các gói giải pháp xét nghiệm và các chính sách ưu đãi đến khách hàng
- Chịu trách nhiệm trực tiếp về chỉ tiêu doanh số (KPIs) và số lượng khách hàng mới phát triển hàng tháng/hàng quý tại địa bàn được phân công

- Thu nhập lên đến 30 triệu/tháng, lương cứng 8-11 triệu không phụ thuộc doanh số, data khách hàng có sẵn.
- Đào tạo bài bản, lộ trình thăng tiến rõ ràng, làm việc trong môi trường quốc tế chuyên nghiệp.
- Học bổng Tiếng Anh toàn phần cho con cái và 50% học bổng cho người thân.

- Thực hiện giám sát giao dịch theo quy định về Phòng chống rửa tiền trong lĩnh vực chứng khoán
- Tổng hợp, phân tích, đánh giá các rủi ro về Phòng chống rửa tiền của công ty hàng năm

- Khả năng phục vụ khách hàng tốt
- Tư vấn sản phẩm của Công ty, đàm phán khi ký hợp đồng với khách hàng (mua bán xe)

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng bằng tiếng Trung
- Theo dõi tiến độ vận chuyển, cập nhật trạng thái đơn hàng cho khách hàng

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực khám sức khỏe định kỳ, chăm sóc khách hàng y tế hoặc sự kiện y tế cộng đồng
- Thực hiện checkin, hướng dẫn khách hàng các thủ tục liên quan tại điểm lấy mẫu

- Thực hiện tính lương hàng tháng cho nhân viên, đảm bảo đúng thời hạn và chính xác
- Tính thưởng, điều chỉnh lương và quyết toán cho nhân viên nghỉ việc

- Đến trực tiếp nhà khách hàng tìm hiểu nguyên nhân
- Cập nhật thông tin khách hàng, tình trạng và các hoạt động thu hồi vào hệ thống quản lý

- Tiếp nhận, quản trị thông tin và chăm sóc khách hàng B2B
- Thực hiện xuất hàng, điều động phương tiện vận chuyển, giao nhận hàng hóa cho khách hàng

- Thực hiện nhận diện, đánh giá rủi ro rửa tiền và giám sát, phân tích các giao dịch đáng ngờ/ rủi ro cao
- Xây dựng, rà soát và cập nhật các chính sách, quy trình AML/CTF theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và pháp luật liên quan

- Tư vấn, chăm sóc và tìm kiếm khách hàng mở thẻ tín dụng VIB và Vay nhanh 5 phút
- Ưu tiên ứng viên có sẵn tệp khách hàng

- Quản lý dữ liệu, xây dựng Daily/Weekly/Monthly Report & Dashboard phục vụ Ban Giám đốc
- Phân tích doanh thu, order, lợi nhuận, chi phí, conversion, AOV, listing performance, fulfillment, refund/dispute và xác định nguyên nhân biến động

- Tìm kiếm, thu hút và phát triển khách hàng mở
- Tư vấn thông tin thị trường, hỗ trợ khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên dịch vụ khách hàng tiền vay · trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


