Trang 14 - Tìm việc làm nhân viên trải nghiệm khách hàng tại Hồ Chí Minh (1.353 việc)

- Thực hiện kiểm nghiệm theo đúng phương pháp thử được phê duyệt và yêu cầu khách hàng
- Thực hiện bảo mật thông tin: kết quả thử nghiệm, công nghệ, dữ liệu khách hàng

- Hỗ trợ phòng Nhân Sự tổ chức sự kiện nội bộ, họp toàn công ty, kỷ niệm thành lập công ty và các hoạt động gắn kết nhân viên
- Hỗ trợ quy trình onboarding nhân viên mới và lưu trữ hồ sơ nhân sự phối hợp với phòng Nhân Sự

- Tiến hành tư vấn khách hàng về cách thức giao dịch hàng hóa và khóa học đầu tư tại Công ty
- Hỗ trợ mở hợp đồng giao dịch hàng hóa cho khách hàng

- Kiểm tra công nợ Cyhome với Báo phí hàng tháng, gạch nợ cho các trường hợp cư dân chuyển tiền sai tài khoản ảo, thu tiền mặt
- Thực hiện tách công nợ theo mã căn hộ và báo cáo kế toán đối chiếu công nợ hàng tháng

- Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng
- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng

- Chăm sóc khách hàng:
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua tất cả các kênh (trực tiếp, email, điện thoại) đảm bảo
Xem tất cả: Công ty Cổ phần Vinschool tuyển dụng việc làm

- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại/email/chat

- Lương thưởng cạnh tranh, xét thưởng định kỳ dựa trên các chỉ số hài lòng khách hàng và PFM thực tế
- Kiên nhẫn, biết cách lắng nghe, coi sự hài lòng của khách hàng là thước đo quan trọng nhất cho hiệu quả công việc

- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood
- Có lộ trình thăng tiến dành cho nhân viên có năng lực

- Tư vấn, giải đáp thông tin cho khách hàng/học viên qua Messenger, Zalo (data có sẵn, không cần tự tìm lead mới)
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn, bán hàng, CSKH, giáo dục - đào tạo

- Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
- Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực

- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Hỗ trợ khách hàng từ giai đoạn đăng ký đến lộ trình học tập, hồ sơ du học và phát triển lộ trình học tập của học viên
- Có trên 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực Tư vấn tuyển sinh, Chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng

- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, chat và các kênh trực tuyến
- Giải đáp thắc mắc, xử lý và giải quyết các vấn đề của khách hàng

- Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí Trợ lý Nhân sự hoặc Chuyên viên Nhân sự
- Kinh nghiệm chuẩn bị các tài liệu nhân sự, lưu giữ hồ sơ nhân sự và hỗ trợ các hoạt động nhân sự hàng ngày

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh, đảm bảo mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng
- Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng bằng tiếng Trung qua các kênh Chat, Hotline và Email trên sàn thương mại điện tử
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Chăm sóc khách hàng (Ưu tiên số 1): Tiếp nhận và phản hồi nhanh chóng (trong vòng 15 phút) các khách hàng tiềm năng qua Zalo, Messenger hoặc điện thoại
- Phân tích nhu cầu khách hàng và tiến hành bàn giao cho Sales Manager

- Có kỹ năng giao tiếp lưu loát và thấu hiểu khách hàng
- ưu tiên sinh viên đang theo học các chuyên ngành liên quan như Quản trị Kinh doanh, Phân tích Kinh doanh, Công nghệ Thông tin và các ngành tương đương
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng sau bán hàng · nhân viên trải nghiệm khách hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng · hỗ trợ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


