Trang 17 - Tìm việc làm trợ lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Hà Nội (1.318 việc)

- Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng nhằm gia tăng giao dịch và doanh thu
- Chủ động phát triển và quản lý khách hàng tại khu vực được phân công

- Phối hợp với các bộ phận liên quan hỗ trợ khách hàng sau giải ngân
- Có kỹ năng giao tiếp và tư vấn bán hàng tốt, kĩ năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Chuyên Viên

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ xử lý yêu cầu của khách hàng
- Hỗ trợ giải đáp, chăm sóc khách hàng qua các hình thức điện thoại

- Tiếp nhận yêu cầu: Trực hotline, fanpage, group để tương tác với khách hàng
- Tư vấn bảo hành: Giải thích quy trình, theo dõi tiến độ sửa chữa/đổi trả, đồng thời cập nhật chi phí phát sinh (nếu có) cho khách hàng

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm dịch vụ
- Báo cáo các cấp quản lý phù hợp về các vấn đề hoặc sự cố Khách hàng gặp phải mà chưa giải quyết được

- Có nguồn khách hàng/mối quan hệ là lợi thế
- Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ sau giải ngân, nhắc thanh toán đúng hạn và khai thác cơ hội bán thêm/bán chéo

- Tăng cường bán chéo các sản phẩm và dịch vụ tài chính nhằm tối đa hóa giá trị khách hàng và doanh thu
- Đào tạo và nâng cao nhận thức cho đội ngũ về các quy định tuân thủ và kỹ năng quản lý rủi ro trong phân khúc khách hàng ưu tiên

- Chủ động tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, các đối tác kinh doanh và các bên liên quan để thực hiện các hoạt động bán hàng
- Thực hiện các hoạt động chăm sóc, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng để duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng

- Cooperate with DA to establish Next Best Offer (NBO) models and ensures their timely implementation through the right interaction channels for each target customer segment.
- Additionally, manages key driver metrics for each segment to optimize Customer Lifetime Value (CLV).

- Understand products, solutions and pricing policies for customers assigned (SME /MSME).
- Determine price policy, suitable products to advise assigned customers (SME /MSME).

- Understand products, solutions and pricing policies for customers assigned (SME /MSME).
- Determine price policy, suitable products to advise assigned customers (SME /MSME).

- Dịch vụ Khách hàng
- Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi) theo đúng thủ tục của TCB
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Chuyên Viên Tư Vấn Tài Chính

- Phân loại KOL theo ngành hàng, phân khúc khách hàng và hiệu quả truyền thông
- Duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài với KOC/KOLs tiềm năng

- Liên hệ, kết nối và duy trì kết nối với khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý những khiếu nại, thắc mắc nếu có của khách hàng khi đang sử dụng dịch vụ tại trung tâm

- Hỗ trợ khách hàng đại lý, spa, clinic về đơn hàng và thông tin sản phẩm
- Cập nhật dữ liệu khách hàng trên CRM
Xem tất cả: Công ty Cổ phần Anvy tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Ghi nhận và xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả
- Cơ hội được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và các kiến thức liên quan đến BHXH, BHYT, BHTN

- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại
- Giải đáp các thắc mắc và xử lý những vấn đề cơ bản của khách hàng

- Tiếp nhận và quản lý dữ liệu khách hàng được phân công trên hệ thống phần mềm
- Phối hợp với các bộ phận phòng ban liên quan giải quyết phản ánh khiếu nại của khách hàng

- Đón tiếp khách tại cửa hàng, lắng nghe và hiểu nhu cầu liên quan đến sửa chữa, thay thế hoặc bảo hành sản phẩm
- Nhập và cập nhật thông tin khách hàng, đơn hàng trên hệ thống

- Quản lý và giám sát toàn bộ quy trình fulfillment đơn hàng trên các nền tảng TMĐT: Shopify, Amazon, TikTok Shop,
- Trực tiếp xử lý và kiểm soát đơn hàng: đặt hàng nhà cung cấp, theo dõi sản xuất - vận chuyển - giao hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp · chuyên viên quan hệ khách hàng · trợ lý quản lý nhà hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


