Trang 10 - Tìm việc làm trợ lý quan hệ khách hàng tại Hà Nội (1.061 việc)

- Kỹ năng chăm sóc khách hàng (học viên, phụ huynh), nắm bắt tâm lý khách hàng
- Thực hiện các hoạt động hành chính - vận hành khác của cơ sở nhằm đảm bảo tối ưu trải nghiệm khách hàng

- 1 Tìm kiếm, phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng có nhu cầu quảng cáo trên truyền hình (TV, TVC, tài trợ chương trình)
- Có khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Chuyên Viên

- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng doanh nghiệp và cá nhân các điều kiện, hồ sơ TTQT
- Tiếp nhận hồ sơ từ Chi nhánh, Phòng TTQT và giao chứng từ cho khách hàng

- Quản trị quan hệ khách hàng
- Phối hợp với RM của kênh Bancassurance trong việc điều phối việc bán chéo với đối tác Ngân hàng được giao quản lý

- Tham gia xây dựng và quản lý hệ thống cộng tác viên cho hoạt động môi giới chứng khoán cho khách hàng tổ chức
- Phát triển và quản lý các cơ hội kinh doanh liên quan tới hoạt động môi giới chứng khoán cho khách hàng tổ chức

- Kinh nghiệm: Có tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tín dụng, quan hệ khách hàng doanh nghiệp hoặc kinh doanh ngân hàng
- Kỹ năng phân tích, đánh giá hồ sơ tín dụng và quản lý danh mục khách hàng

- Develop, review, and update SOPs related to Call Center, CRM, and Customer Service operations.
- Participate in designing and improving CRM features supporting Customer Service (email, Zalo, SMS integration, automation, etc.

- Theo dõi tình trạng đơn hàng, hỗ trợ xử lý và phản hồi các yêu cầu cơ bản của khách hàng
- Hỗ trợ đóng đơn hàng

- Thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá thông tin thị trường, thị hiếu khách hàng, thông tin về đối thủ cạnh tranh và đưa ra đề xuất, kiến nghị
- Quản lý & đào tạo nhân viên:

- Xây dựng kế hoạch, triển khai, công tác liên quan đến triển khai sản phẩm, tính năng, chính sách của dịch vụ Ngân hàng số
- Xây dựng, ban hành và triển khai hướng dẫn áp dụng các văn bản, quy định, quy trình, tài liệu liên quan đến sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng số

- Là đầu mối tiếp nhận, xử lý và lưu trữ chứng từ giữa các bộ phận &khách hàng
- Phối hợp triển khai các hoạt động Marketing, hội nghị khách hàng

- Support Admin staff in preparing invoices for Overhead costs, updating records of office expenses and costs.
- Support Admin staff prepare required documents relating to work permit, visa.

- Phát triển quan hệ Khách hàng sau bán
- Thực hiện Present / Demo / Showcase: Đề xuất, tư vấn giải pháp công nghệ phù hợp cho khách hàng tiềm năng

- Phát triển quan hệ Khách hàng sau bán
- Thực hiện Present / Demo / Showcase: Đề xuất, tư vấn giải pháp công nghệ phù hợp cho khách hàng tiềm năng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Hỗ trợ tương tác với các bộ phận liên quan (Chuyên môn, Kinh doanh, Marketing) để đáp ứng giải quyết nhu cầu của khách hàng
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh CSKH của công ty: Điện thoại, email

- Ghi nhận và xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả
- Cơ hội được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và các kiến thức liên quan đến BHXH, BHYT, BHTN

- Quản lý quan hệ khách hàng:
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với các khách hàng được phân công quản lý, nắm bắt kịp thời nhu cầu và kỳ vọng của họ

- Gia tăng giá trị trên từng khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài
- Từ đó tạo dựng lòng tin và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng

- Tuần tra khu vực bên trong TTTM nhằm hỗ trợ cho khách hàng khi có bất cứ sự cố an toàn phát sinh
- Cung cấp thông tin cần thiết và chính xác cho khách hàng

- Thu thập và xử lý feedback học viên, đảm bảo cải thiện trải nghiệm học tập
- Follow quy trình giảng dạy và xử lý vấn đề
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trợ lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp · quản lý quan hệ khách hàng · Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng · giám đốc quan hệ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


