Tìm việc làm trưởng nhóm dịch vụ khách hàng tại Gia Lai (9 việc)

- Giám sát, Kiểm soát và phê duyệt các nghiệp vụ tại Phòng Dịch vụ khách hàng theo quy định phân cấp, ủy quyền trong từng thời kỳ của PVcomBank
- Giám sát và kiểm soát chất lượng dịch vụ tại phòng DVKH đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ phục vụ Khách hàng theo quy định của PVcomBank

- Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
- Đánh giá sơ bộ khả năng phục vụ, thời gian hoạt động, năng lực tiếp nhận và mức độ phù hợp
Xem tất cả: UNIVOVA PTE. LTD tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Toàn Quốc

- Đảm bảo tiêu chuẩn và chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng theo quy định của của PVcomBank
- Đặt mục tiêu phát triển các mối quan hệ khách hàng, đồng thời đảm bảo đạt được tất cả các mục tiêu ngắn hạn
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng phòng Khách hàng cá nhân

- Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng dành cho khách hàng ưu tiên, khách hàng cao cấp (cá nhân)
- Phát triển đội ngũ tư vấn, chăm sóc khách hàng tại các đơn vị: kiểm soát chất lượng nghiệp vụ, kiến thức chuyên môn, kiến thức sản phẩm

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Trực tiếp hướng dẫn khách hàng đăng ký, sử dụng sản phẩm
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh: Theo dõi doanh số, số lượng khách hàng, tiến độ triển khai

- Xây dựng và chuẩn hóa QC checklist, SOP, tiêu chuẩn nghiệm thu theo từng dịch vụ và khách hàng
- Tham gia họp với khách hàng quốc tế, xử lý các vấn đề chất lượng phức tạp và hỗ trợ triển khai dịch vụ mới khi cần

- Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm điện thoại, thiết bị di động, và dịch vụ viễn thông tại cửa hàng
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất các thủ tục mua hàng, đăng ký dịch vụ

- Quản lý chăm sóc cơ sở khách hàng hiện hữu và khai thác bán chéo sản phẩm dịch vụ Khách hàng cá nhân
- Phát triển danh mục khách hàng cá nhân theo chỉ tiêu từng thời kỳ

- Tư vấn, giải thích cho khách hàng về dịch vụ Internet và dịch vụ Truyền Hình FPT do FPT Telecom đang cung cấp
- Cụ thể là dịch vụ mạng Internet, và các dịch vụ chạy trên hạ tầng FPT tại Thị xã Ayunpa và huyện Phú Thiện
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ · kế toán dịch vụ · tạp vụ nhà hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


