Tìm việc làm trưởng nhóm dịch vụ khách hàng tại Khánh Hòa (9 việc)

- Quản lý chất lượng dịch vụ bộ phận, tiêu chuẩn thanh tra toàn dân và nội bộ khu vực trực tiếp quản lý
- Khi phát sinh các chiến dịch, dự án cần tham gia lập kế hoạch bổ sung, cập nhật vào bộ kế hoạch công việc của nhóm/khu vực phụ trách

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Tham gia đào tạo bài bản về Tư vấn, quy trình, sản phẩm, dịch vụ, vận hành

- Giám sát hoạt động hàng ngày của quầy bar, đảm bảo dịch vụ diễn ra suôn sẻ và khách hàng hài lòng
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng xuất sắc với sự tập trung vào sự hài lòng của khách hàng

- Quản lý đội ngũ chăm sóc khách hàng
- Trực tiếp giải quyết các khiếu nại nghiêm trọng hoặc khách hàng VIP

- Giải quyết các sự cố phát sinh, khiếu nại từ khách hàng
- Triển khai kế hoạch sử dụng và kế hoạch chuẩn bị hàng hóa, tránh tình trạng thiếu hụt sản phẩm

- Sản lượng & tăng trưởng: số bưu kiện/tháng, số khách hàng mới, tốc độ tăng trưởng
- Xây dựng và triển khai chiến lược, kế hoạch kinh doanh dịch vụ chuyển phát (B2B, B2C, COD) theo quý và năm

- Lãnh đạo, đào tạo và động viên đội ngũ F&B để đảm bảo dịch vụ xuất sắc, hiệu suất cao và tuân thủ các tiêu chuẩn của khách sạn
- Accor Bienvenue - Worldwide room rate benefits: Chế độ ưu đãi giá phòng và dịch vụ tại các khách sạn thuộc tập đoàn Accor trên toàn thế giới

- Kiểm tra, kiểm soát chứng từ kế toán, hóa đơn, sổ sách và các nghiệp vụ của hồ sơ kế toán thuế của khách hàng
- Tổ chức, quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động kế toán thuế của khách hàng

- Ưu đãi 20% khi sử dụng dịch vụ tại các nhà hàng thuộc hệ thống
- Giám sát chất lượng dịch vụ & sản phẩm:
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


