Tìm việc làm trưởng nhóm dịch vụ khách hàng tại Long An (8 việc)

- Quản lý chất lượng dịch vụ bộ phận, tiêu chuẩn thanh tra toàn dân và nội bộ khu vực trực tiếp quản lý
- Khi phát sinh các chiến dịch, dự án cần tham gia lập kế hoạch bổ sung, cập nhật vào bộ kế hoạch công việc của nhóm/khu vực phụ trách

- Thực hiện giám sát, đánh giá dịch vụ các nhà thầu: an ninh, vệ sinh, cảnh quan, rác thải, côn trùng theo hợp đồng dịch vụ đã ký kết
- Tiếp nhận thông tin phản ánh của khách hàng, xử lý và báo cáo cho quản lý trực tiếp

- Quản lý khách hàng và đảm bảo tiêu chuẩn và chất lượng dịch vụ phục vụ cho khách hàng theo quy định của ngân hàng
- Quản lý, điều hành Team Khách hàng cá nhân (KHCN) thực hiện các chức năng theo phân công của Giám đốc Phòng

- Có kinh nghiệm giám sát dịch vụ tòa nhà cao tầng/Thấp tầng
- Hiểu rõ các tiêu chuẩn, quy định công ty về An ninh, vệ sinh, cảnh quan với các đơn vị dịch vụ
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc Trưởng nhóm/Trưởng phòng, quan hệ khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống tốt, tư duy dịch vụ khách hàng

- Sản lượng & tăng trưởng: số bưu kiện/tháng, số khách hàng mới, tốc độ tăng trưởng
- Xây dựng và triển khai chiến lược, kế hoạch kinh doanh dịch vụ chuyển phát (B2B, B2C, COD) theo quý và năm

- Tìm kiếm, tiếp cận và tư vấn khách hàng có nhu cầu sử dụng các dịch vụ của công ty
- Soạn báo giá, theo dõi hợp đồng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ

- Giám sát bộ phận lễ tân, buồng phòng, dịch vụ khách hàng
- Xử lý các tình huống phát sinh với khách hàng (đặc biệt khách Trung Quốc)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


