ACCOUNT MANAGER (Event & Communication)

Mô tả Công việc
MIBS là thành viên của Emmaus-Group, được thành lập từ năm 2012 - agency chuyên về Event & Communication, cung cấp giải pháp truyền thông tích hợp từ chiến lược, sáng tạo đến triển khai thực tế. Với kinh nghiệm thực hiện đa dạng dự án từ sự kiện, brand activation đến digital và PR, MIBS giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả truyền thông, nâng cao nhận diện thương hiệu và tăng trưởng kinh doanh bền vững.
Tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng: Nghiên cứu thị trường, cập nhật xu hướng và theo dõi dòng tiền/hoạt động của các doanh nghiệp lớn để chủ động tiếp cận các thương hiệu đang có nhu cầu làm sự kiện (Ra mắt sản phẩm, Kỷ niệm thành lập, Hội nghị khách hàng, Year End Party...).
Quản lý và chăm sóc khách hàng: Là đầu mối liên lạc chính, xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt, tin cậy với các khách hàng hiện tại của công ty.
Tiếp nhận và tư vấn yêu cầu (Brief): Gặp gỡ khách hàng để tiếp nhận brief, thấu hiểu nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của họ. Tư vấn cho khách hàng các giải pháp chiến lược phù hợp.
Điều phối dự án nội bộ: Làm việc chặt chẽ với các phòng ban nội bộ (Creative, Planning, Production, Tech...) để truyền đạt yêu cầu của khách hàng, giám sát tiến độ và đảm bảo sản phẩm đầu ra đạt chất lượng cao nhất trước khi gửi khách hàng.
Quản trị tài chính dự án: Chịu trách nhiệm về doanh thu và lợi nhuận của các tài khoản (accounts) mình quản lý. Lập báo giá, thương lượng hợp đồng, theo dõi tiến độ thanh toán và công nợ của khách hàng.
Upsell & Cross-sell: Chủ động nghiên cứu thị trường, thấu hiểu sản phẩm của khách hàng để đề xuất (propose) các chiến dịch mới, từ đó gia tăng doanh số từ nguồn khách hàng sẵn có.
Giải quyết khủng hoảng: Kịp thời xử lý các phản hồi tiêu cực, khiếu nại hoặc các sự cố phát sinh trong quá trình triển khai dự án để bảo vệ uy tín của công ty và giữ vững mối quan hệ với khách hàng.
Quản lý đội ngũ: Hướng dẫn, kèm cặp và phân chia công việc cho các bạn Account Executive cấp dưới để hoàn thành mục tiêu chung.