Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ một cách hiệu quả.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của khách hàng.
Ghi nhận, phân tích và báo cáo các phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và xây dựng sự tin tưởng.
Phối hợp với các bộ phận khác (kinh doanh, kỹ thuật,...) để
hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
Yêu cầu
Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết vấn đề.
Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp với đồng nghiệp.
Khả năng làm việc độc lập và chịu áp lực cao.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) để soạn thảo văn bản và
quản lý dữ liệu.
Khả năng quản lý thời gian hiệu quả và ưu tiên công việc.
Có tinh thần trách nhiệm cao và thái độ
phục vụ khách hàng nhiệt tình, chu đáo.
Có khả năng sử dụng các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng (CRM) là một lợi thế.
Quyền lợi
Cơ hội được đào tạo và phát triển các kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.
Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch và các sự kiện khác của công ty.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Từ Thứ Hai đến Thứ Sáu ([protected info]), Buổi sáng Thứ 7 ([protected info]) (có thể thay đổi thời gian làm việc theo lịch học)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 196/1/8 Cộng Hòa, Phường Bảy Hiền (quận Tân Bình cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 22/07/2026
Máy Chủ Việt được thành lập từ năm 2008, tiền thân là Khoserver hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, kinh doanh về các sản phẩm máy chủ (Server) và linh kiện máy chủ. Chúng tôi tự hào luôn nắm bắt xu thế thị trường, tiên phong về công nghệ, kết hợp cùng đội ngũ kinh doanh và kỹ thuật dày dặn kinh nghiệm. Máy Chủ Việt luôn mang đến những sản phẩm có chất lượng tốt, tốc độ giao hàng nhanh và thái độ phục vụ tốt nhất với Slogan "Máy Chủ Việt - Nâng Tầm Công Nghệ Việt".
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
