Mô tả công việc
Mô tả công việc
• Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ của Khách hàng qua các kênh: Hotline, Facebook, Email, Zalo...
• Tư vấn, trả lời, giải quyết những thắc mắc hoặc khiếu nại của Khách hàng
• Phối hợp với các Bộ phân liên quan để giải quyết yêu cầu hỗ trợ/khiếu nại của Khách hàng,
Tài xế• Khảo sát ý kiến, mức độ hài lòng của Khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, các chương trình hậu mãi
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của CBLĐ
• Làm việc xoay ca với các thành viên trong team (ca sáng, ca chiều, ca tối)
Yêu cầu
Kinh nghiệm:
• Từ 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc các vị trí liên quan
Thái độ làm việc:
• Tinh thần trách nhiệm cao với công việc
• Thái độ tích cực trong công việc, luôn xác định được mục tiêu công việc rõ ràng, trực quan tốt
Kiến thức:
• Dịch vụ Khách hàng, Chăm sóc Khách hàng, Dịch vụ vận chuyển
• Sử dụng tốt các ứng dụng tin học văn phòng, các hệ thống liên quan đến CSKH
Kỹ năng:
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, kỹ năng tư vấn và chăm sóc Khách hàng hiệu quả
• Tư duy dịch vụ Khách hàng tốt. Chịu được áp lực công việc cao
• Không nói ngọng, nói lắp, giọng địa phương.
• Giao tiếp
tiếng Anh tốt là một lợi thế
Quyền lợi
Thưởng
Mức thu nhập, các gói thưởng, phúc lợi hấp dẫn. Sử dụng các dịch vụ thuộc hệ sinh thái Tập đoàn: Ưu đãi học phí (Vinschool), khám chữa bệnh (Vinmec), nghỉ dưỡng (Vinpearl), mua xe (VinFast), thuê hoặc/và mua nhà (Vinhomes)
Chăm sóc sức khoẻ
12 ngày nghỉ phép năm, nghỉ các ngày lễ, Tết theo quy định của pháp luật. Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN) và bảo hiểm sức khỏe cao cấp
Đào tạo
Được training đầy đủ, kỹ lương về quy trình, cách tiếp cận và công việc cụ thể
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
22/05/2026
CẤP BẬC
Mới Tốt Nghiệp
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Chăm Sóc Khách Hàng, Dịch Vụ Khách Hàng, Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng giao tiếp, Xử Lý Tình Huống
LĨNH VỰC
Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Không giới hạn
Xem thêm
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Tầng 16, VP Technopark, Vinhomes Ocean Park, Gia Lâm, Hà Nội
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 22/06/2026
