Mô tả công việc
1. Điều hành tour và vận hành dịch vụ du lịch (60%)
Điều phối và quản lý hoạt động vận hành tour hàng ngày.
Theo dõi booking khách sạn, phương tiện vận chuyển, lịch trình và các dịch vụ liên quan.
Làm việc với đối tác trong nước và quốc tế (khách sạn, nhà cung cấp dịch vụ,
hướng dẫn viên...).
Chuẩn bị báo giá, tài liệu du lịch và báo cáo chuyến đi.
Theo dõi tiến độ tour, xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình vận hành.
Nghiên cứu tuyến điểm mới và đề xuất sản phẩm du lịch phù hợp.
2. Chăm sóc khách hàng (30%)
Tư vấn và phản hồi khách hàng qua email, điện thoại, mạng xã hội và các nền tảng nhắn tin.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt dịch vụ và chuẩn bị chuyến đi.
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau hành trình.
Thu thập phản hồi và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
3. Hỗ trợ ghi nhận hình ảnh thực tế (10%)
Chụp ảnh, quay video ngắn bằng điện thoại hoặc máy ảnh trong các chuyến khảo sát và tour.
Cung cấp tư liệu thực tế cho bộ phận Marketing.
Đề xuất những khoảnh khắc, địa điểm hoặc trải nghiệm nổi bật để quảng bá.
Yêu cầu
Bắt buộc
Tốt nghiệp Đại học.
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh khá trở lên.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và khả năng quản lý công việc hiệu quả.
Thành thạo Microsoft Office hoặc Google Workspace.
Yêu thích lĩnh vực du lịch, dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
Ưu tiên
Có kinh nghiệm từ 2 năm điều hành tour, du lịch, khách sạn hoặc chăm sóc khách hàng.
Biết tiếng Trung là lợi thế lớn.
Có khả năng chụp ảnh, quay video cơ bản bằng điện thoại.
Đã từng sử dụng các hệ thống quản lý booking hoặc phần mềm du lịch.
Địa chỉ phỏng vấn: Địa chỉ phỏng vấn: Estella Place, 88 Song Hành, Phường An Khánh, Hồ Chí Minh
Địa chỉ làm việc: 28 Đặng Hữu Phổ, An Khánh, Hồ Chí Minh
Quyền lợi
Lương cứng: 12.000.000 VNĐ/tháng
Thưởng KPI: Lên đến 8.000.000 VNĐ/tháng
Tổng thu nhập: Từ 20.000.000 VNĐ/tháng trở lên
Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp.
Cơ hội làm việc với đối tác tại nhiều quốc gia.
Được tham gia các chuyến khảo sát điểm đến (FAM Trip) và công tác trong nước, quốc tế.
Được đào tạo và hướng dẫn trực tiếp bởi đội ngũ quản lý giàu kinh nghiệm.
Lộ trình phát triển rõ ràng: Chuyên viên Điều hành Tour, Trưởng nhóm Điều hành,
Quản lý Điều hành Du lịch
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Thưởng tháng 13
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:30 đến 18:30)
Nghỉ trưa 12h-13h
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Estella Place, 88 Song Hành, Phường An Khánh (Thành phố Thủ Đức cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 12/07/2026