CUSTOMER SERVICE ADMIN (Thông thạo tiếng Thái)

Customer Service Admin - Thông thạo tiếng Thái
Vị trí: Customer Service Admin - Thông thạo tiếng Thái
Cấp bậc: Nhân viên chính thức (Full-time)
Phòng ban: Chăm sóc khách hàng
Địa điểm làm việc: Phạm Hùng, Cầu Giấy, Hà Nội
GIỚI THIỆU VỀ PALEXY
Công ty TNHH Palexy là đơn vị tiên phong cung cấp nền tảng công nghệ SaaS ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và Computer Vision cho ngành bán lẻ. Giải pháp của Palexy giúp các chuỗi bán lẻ biến hệ thống camera CCTV sẵn có tại cửa hàng thành một hệ thống Business Intelligence mạnh mẽ, từ đó đo lường và tối ưu trải nghiệm khách hàng, hiệu quả bán hàng - marketing và vận hành cửa hàng để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.
Palexy được CB Insights vinh danh là một trong Top 10 nhà cung cấp giải pháp Indoor Mapping Analytics toàn cầu (năm 2021 & 2023), và hiện đã triển khai giải pháp cho hơn 100 chuỗi bán lẻ thuộc phân khúc enterprise & mid-market trên khắp khu vực Châu Á - Thái Bình Dương (APAC) và Trung Đông. Khách hàng tiêu biểu của Palexy: Central Retail, Guardian, Aldo, Sony, Supersports, CMG, Powerbuy, ...
Palexy đang mở rộng mạnh mẽ tại thị trường Thái Lan và tìm kiếm nhân sự thông thạo tiếng Thái để đồng hành cùng đội ngũ Chăm sóc khách hàng, trực tiếp hỗ trợ và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng tại đây. Palexy có văn hóa làm việc năng động, cởi mở, không ngừng học hỏi và luôn sẵn sàng cạnh tranh trên thị trường toàn cầu.
MÔ TẢ CHI TIẾT
Sử dụng Excel / Google Spreadsheet để cập nhật thông tin lên hệ thống.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng Thái Lan qua các kênh: điện thoại, email, Line chat... bằng tiếng Thái.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
Cập nhật dữ liệu khách hàng và phản hồi vào hệ thống CRM.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Thông thạo tiếng Thái dùng trong công việc (nghe - nói - đọc - viết).
Có kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
Thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel, Google Sheet,...).
Chăm chỉ, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và ham học hỏi.
Ưu tiên ứng viên từng học tập/làm việc tại Thái Lan hoặc có chứng chỉ tiếng Thái.
QUYỀN LỢI
Mức lương: cạnh tranh.
Được đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Cơ hội làm việc trong môi trường năng động, thân thiện.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
Cơ hội relocate làm việc tại Bangkok, Thái Lan