Mô tả Công việc
Không chỉ là
chăm sóc khách hàng - đây là vị trí đứng ở trung tâm vận hành của toàn bộ chuỗi logistics.
Tại công ty chúng tôi, mỗi lô hàng là sự phối hợp chặt chẽ giữa nhiều bộ phận để đảm bảo tiến độ, chất lượng và trải nghiệm khách hàng. Vì vậy, chúng tôi luôn đề cao tinh thần teamwork, sự chủ động hỗ trợ lẫn nhau và cùng nhau giải quyết vấn đề.
Nếu bạn đang tìm kiếm một môi trường forwarder thực chiến, nơi bạn được đào tạo sâu về nghiệp vụ, được đồng hành để phát triển chuyên môn và nâng cao năng lực xử lý vận hành - hãy gia nhập cùng chúng tôi.
Vai trò của bạn:
Chăm sóc và đồng hành cùng khách hàng:
Cập nhật lịch tàu, lịch giao/nhận hàng và các thông tin vận hành liên quan
Hỗ trợ khách hàng xuyên suốt quá trình sử dụng dịch vụ
Phối hợp cùng Sales để đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng
Điều phối vận hành và kết nối thông tin:
Hướng dẫn khách hàng về quy trình, thủ tục hải quan
Kiểm tra và rà soát chứng từ xuất nhập khẩu
Điều phối thông tin giữa các bộ phận nội bộ và đối tác
Theo dõi tiến độ xử lý hàng hóa và hỗ trợ xử lý phát sinh
Triển khai kế hoạch làm hàng:
Tiếp nhận kế hoạch từ khách hàng hoặc Sales
Phối hợp triển khai tới các bộ phận liên quan
Theo sát kết quả và chất lượng thực hiện
