E-Commerce Leader

1.1. Commercial Planning
• Xây dựng và quản lý chiến lược thương mại toàn diện nhằm thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và P&L trên sàn TMĐT.
• Thực hiện và tối ưu hiệu quả doanh thu, chi phí, ngân sách cho các hoạt động quảng cáo và các chỉ số GMV Max Campaign.
• Lập kế hoạch kinh doanh cho các chiến dịch Mega Campaign hàng tháng và ra mắt sản phẩm mới.
• Xây dựng kế hoạch và giám sát đánh giá việc thực hiện hiệu quả các chiến dịch quảng cáo trên toàn bộ các sàn TMĐT, Socia Media nhằm tối ưu hóa lưu lượng truy cập và doanh số chuyển đổi trên cơ sở kiểm soát chi phí trong định mức phù hợp.
• Phân tích dữ liệu từ nền tảng, thị trường, đối thủ và hành vi người tiêu dùng để xác định cơ hội tăng trưởng.
• Quản lý và phát triển hợp tác booking với KOL/KOC/Affiliate/Publisher để triển khai các chiến dịch hiệu quả.
1.2. Platform Management
• Quản lý, kiểm soát vận hành và tối ưu toàn bộ các kênh thương mại điện tử: marketplace & social commerce.
• Đảm bảo thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mãi được cập nhật chính xác và hấp dẫn trên tất cả kênh online.
• Phối hợp với đối tác bên ngoài để nâng cao trải nghiệm người dùng và hiệu suất vận hành nền tảng.
• Quản lý, giám sát hoạt động và hiệu quả chung của team sale online nhằm đảm bảo việc thực hiện chỉ tiêu doanh số cũng như chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Quản lý, xây dựng và đào tạo đội ngũ onlineTuyển dụng, đào tạo, quản lý và phát triển đội ngũ team để thực hiện thành công, hiệu quả các mục tiêu kinh doanh
• Quản lý đội ngũ host livestream; lập kế hoạch/kịch bản livestream, triển khai và tối ưu kết quả livestream.
1.3. Digital Marketing
• Phối hợp cùng team Marketing để xây dựng và triển khai chiến dịch digital nhằm tăng traffic, engagement và conversion.
• Phân tích hiệu quả chiến dịch và tối ưu dựa trên dữ liệu nhằm tối đa hóa ROI.
• Làm việc chặt chẽ với team content, media và product để triển khai truyền thông đồng bộ.
1.4. Online operation Optimization
• Theo dõi tồn kho, giá bán, mức độ cạnh tranh để thúc đẩy doanh số và lợi nhuận.
• Thực hiện và quản lý các chỉ số vận hành của shop trên sàn thương mại điện tử, quản lý tiến độ xử lý đơn hàng để đảm bảo chỉ số vận hành sàn và tốc độ xử lý đúng chuẩn theo yêu cầu sàn.
1.5. Customer Experience & Engagement
• Triển khai các chiến lược tăng tương tác, giữ chân và nâng cao mức độ trung thành của khách hàng: cá nhân hóa, ưu đãi, chăm sóc dịch vụ.
• Theo dõi và quản lý chăm sóc khách hàng, phản hồi khách hàng và các chỉ số hài lòng để cải thiện trải nghiệm mua sắm online.
1.6. Analytics & Reporting
• Theo dõi và phân tích các chỉ số trọng yếu: doanh số, traffic, tỷ lệ chuyển đổi, hành vi người dùng.
• Báo cáo định kỳ, đánh giá hiệu quả và đề xuất giải pháp tối ưu.
• Ứng dụng dữ liệu để cải tiến liên tục hoạt động thương mại điện tử.